2002年招商銀行發行了第壹張國際標準雙幣信用卡，是中國信用卡市場的先行者。招商銀行信用卡打造了百余項新的產品和服務，堅持推進異業合作模式，陸續與百貨業、旅遊業和體育消費業等不同生活領域的翹楚企業開展合作，為持卡人提供雙重意義上的產品和功能服務。2007年9月，招商銀行又率先提出了“五重安全”的信用卡服務理念，鞏固了在業內的領導品牌地位。
招商銀行信用卡搭建起覆蓋全國的365天、24小時不間斷的客戶服務中心，早在2004年4月就被“中國信息化推進聯盟CRM專業委員會”授予 “2004年中國最佳呼叫中心”稱號，並蟬聯2005、2006和2008年度中國最佳呼叫中心。