2002年，招商銀行發行了首張國際標準雙幣信用卡，是中國信用卡市場的開創者。招商銀行憑借信用卡創造了100多種新的產品和服務，堅持跨行業合作的模式，先後與百貨、旅遊、體育消費等不同生活領域的領先企業合作，為持卡人提供雙重意義上的產品和功能服務。2007年9月，招商銀行率先提出“五重安全”信用卡服務理念，鞏固了其在業內的領先品牌地位。
招商銀行信用卡設立了覆蓋全國的365天、24小時客戶服務中心。早在2004年4月，就被中國信息化推進聯盟CRM專業委員會授予“2004年度中國最佳呼叫中心”稱號，並連續2005年、2006年、2008年蟬聯中國最佳呼叫中心。