1、攜帶身份證和銀行卡，直接去櫃臺查詢。
2、撥打招行信用卡服務熱線400-820-5555，輸入卡號，密碼，身份證號，手機號等信息，通過人工來查詢。
3、打開招行銀行官網，選擇“個人客戶網銀登錄”，登錄之後單擊頁面右上方的“在線客服”，然後可以咨詢銀行的相關支行。