1，在銀行櫃臺查詢；
當事人帶著身份證和銀行卡到銀行排隊打電話，然後去銀行找櫃臺工作人員拿申請表，再填寫上面客戶壹欄必須填寫的內容；
叫到號後去櫃臺，把身份證和申請表交給櫃臺工作人員，然後讓銀行工作人員查詢；
2.也可以撥打官方客服電話，按照提示進行查詢。