廣州市房地產中介協會近日發布了2018年度消費者投訴機構信息。去年協會共受理投訴78件，約占全年中介促成存量房交易總量的0.9‰，較前兩年明顯下降。協會相關人士表示，調解是存量房交易糾紛的主要處理方式，通過調解撤訴37件，占投訴總量的47%，為消費者挽回經濟損失654.38+0.83萬元。協會成員成功配合調解並撤訴的案件占總案件的84%。文、圖/廣州日報全媒體記者李鳳荷
消費者投訴中介案件的四種情形
根據中介協會的統計，2018年消費者投訴中介機構的案件主要分為以下四種情況:
壹、我認為中介機構未盡到審慎審查義務或隱瞞房屋情況（共24例）。包括:認為中介未對業主代理處置權進行審查，隱瞞共有人、抵押、未繳納土地出讓金、占用程度、違章建築、真實交易價格等房屋信息。
二是認為中介機構違反限售、限購、限貸等政策提供中介服務（共12件）。如:未審查或明知買受人無購房資格、零首付或首付低於30%、協助或誘導當事人提供虛假購房證明材料等。
三。認為中介機構違反了廣州市存量房網上交易規則（共14宗）。例如，協助制定不同價格的合同，以達到少繳稅或獲得更多貸款的目的；未經交易當事人同意，中介機構制作網簽合同、變更網簽合同內容、撤回網簽合同或者不配合撤回網簽合同。
四。交易當事人因不熟悉交易流程、房款準備不充分、部分交易細節合同條款不明確等原因違反合同約定、拒絕履行合同而引發的糾紛（共24起）。
案例1差價作為代理費？法院的最終判決是決定性的！
業主高先生希望以385萬元的價格出售他在海珠區的房產。中介公司以房屋出售價格過高為由，建議業主將價格降至380萬元，並提出如果通過公司的努力最終成交價超過380萬元，超出的錢將與業主平分作為中介費。不久，中介公司以385萬元的價格出售了該房屋，於是與業主簽訂了《咨詢和中介服務費確認書》，並向高某索賠中介費2.5萬元。後高某得知買方實際上從壹開始就同意以385萬元的價格購買該房屋，並未通過中介公司的努力提高房價，因此他拒絕支付2.5萬元的代理費。中介公司向法院提起訴訟。
壹審法院認為，中介公司為高某出售房屋提供了媒介服務，促成了高某與買方的成功交易。高某應向中介公司支付相應對價，並應根據《咨詢及中介服務費確認書》向中介公司支付2.5萬元。高某不服壹審判決，二審法院認為，高某將《咨詢及中介服務費確認書》中的“咨詢及中介服務費”條款變更為“總房款的預售價格與實際銷售價格的差額”，中介公司予以采信。但中介公司故意壓低賣方報價，隱瞞買方真實報價，違反了誠實信用原則，故撤銷壹審法院判決，轉而駁回中介公司的訴訟請求。
協會提示:關註與中介機構簽訂的合同或協議中中介機構的權利義務，並根據中介機構公示的服務內容進行咨詢確認。同時建議消費者可以選擇分期支付居間服務費，如簽訂房屋買賣合同時支付壹半，交易過戶後支付另壹半。在不確定的情況下，不要急於簽訂合同。您可以咨詢專業人士和律師，以保護您的合法權益。
案例二:貸款買房壹定要小心斷聯，定金難回。
2065438+2008 5月2日，某小區在中介公司的介紹下看中了白雲區壹套售價280萬元的住宅。某小區在了解該房產的權屬、面積等基本情況後，與業主宋某簽訂房屋買賣合同，約定買受人向銀行申請貸款1.8萬元，並向業主支付定金5萬元。經銀行審核，由於該房產建築年代較久，僅批準貸款654.38+0.2萬元。某區未預留備用資金，資金缺口20萬元。區某認為，未能批準預期貸款金額是由於該房產建築年代較久，並非其自身原因，因此其向法院提起訴訟，要求解除合同並返還定金。
經法院審查，沒有證據表明業主宋某故意隱瞞或提供有關房產年齡的虛假信息。業主宋某同意解除合同，但拒絕退還押金。最終，法院判決買賣雙方合同解除，並駁回了某小區要求業主宋某返還定金的上訴請求。
協會提示:按揭貸款是買方將所購房屋抵押給銀行作為抵押品而獲得的銀行貸款。通常情況下，抵押貸款的金額、還款期限以及是否批準貸款會受到許多因素的約束，例如:不超過某個最高金額、房屋的房齡、貸款人的收入以及個人信用信息。其中，樓齡越長，建築物的升值和保值空間越小，獲批貸款的比例越低，甚至可能無法獲得貸款。因此，想要使用房地產抵押貸款購買房屋的買家必須註意自己的經濟狀況，還款能力和銀行要求的貸款條件，並在自己的承受能力範圍內購買房產並謹慎購買房屋。此外，買方還可以在合同中與業主約定，如果銀行批準的貸款金額小於買方申請的貸款金額，則可以取消銷售合同和其他條款，以盡量減少損失。