保險公司個人總結報告2021 1
20__年，對我來說，是辛苦的壹年，是收獲的壹年，是人生改變的壹年，是知足的壹年。壓力之下有困難，低谷之苦，拼搏之樂，皆大歡喜。這壹年的工作很糾結，也很有收獲，這壹年的生活也很精彩，也很有收獲。總結和反思自己這20年，更多的是成長，收獲，快樂，感恩，坦然。
壹年來，在省市公司的正確領導下，依靠公司全體員工的不懈努力，_ _ _ _保險公司的各項業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體職責，談談壹年來的成績和不足。
壹、工作思路
積極貫徹落實省市公司關於公司發展的壹系列重要指示，面對日益激烈的保險市場競爭，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，進壹步轉變觀念，改革創新，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力奮鬥，公司保持了良好的發展態勢，為保險公司的可持續發展做出了應有的貢獻。加強各方面的學習，努力提高自身的業務素質和管理水平。
第二，企業管理
1.根據市公司分配給我們的年度銷售任務，制定周、月、季、年銷售計劃。制定計劃時，要切合實際，根據各險種和客戶的特點，以及可實現的目標。目標確定後，我遵循“事事落實，事事監督”的原則，通過加強過程的管理和監控，確保目標計劃的順利完成。
第三，工作中的缺點
由於業務較多，在繁忙的工作中有時難免出錯。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；有些工作關系我處理不好。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，從思想上提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革創新，規範經營，取得了很大的成績。新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營銷力度。在新的壹年裏，我將以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，使我的工作再上壹個新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，同舟共濟，創造更加輝煌的業績！
保險公司2021年個人總結報告二
在總公司營銷管理部和分公司總經理辦公室的正確領導下，在公司同事的關心和指導下，我們認真落實了總公司和分公司年初制定的經營目標，圓滿完成了本部門年度工作計劃。以下從三個方面匯報個人工作情況和_ _ _ _年的工作計劃。
壹、_ _ _ _年工作完成情況
年度工作圍繞市場變化和公司業務發展需要，堅持“效益導向、科學發展”的指導思想，在依法合規的前提下，全面實施預算管理。進壹步調整業務結構，增加業務動力；不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設；全面提升管理水平，提高經營效率，擴大市場份額。
(壹)加強學習，拓寬思路，不斷提高自己的表演能力和水平。
加強管理能力和政治理論的學習。堅持把學習管理能力放在首位，不斷提高思想政治地位。結合營銷管理部的工作實際，認真學習領會總行_ _ _上半年工作會議精神，學習分公司辦公會議中關於加強和改進管理、提高工作認識的思路和結論。通過學習，我加強了自己的專業素養，提高了管理能力。拓寬工作思路，考慮所有業務環節的方方面面。目前看來，合理的工作方法並不是最好的方法。在工作中要不斷總結好的經驗，不要被經驗束縛，要有質疑的態度，增強創新的精神。在不斷的學習中，提高了工作能力，明確了努力的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。
(2)進壹步加強工作機制的改革和創新。
在進壹步規範和完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創新性逐步增強。管控模式從公司轉移到合作機構和個人，管理考核機制得到有效實施，壹切可利用的資源得到充分調動，圍繞公司目標開展工作。在職責範圍內充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本不變的前提下，創造更多的經濟價值。
(3)完善管理制度，依法經營。
公司業務開展之初，根據湖北市場和公司經營情況，制定了《營銷團隊和營銷序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業務管理辦法》、《個人代理人管理辦法》、《直銷業務管理辦法》、《交叉業務管理辦法》等管理制度，確保業務協調有序發展。在合規管理方面，要求以合法合規為發展基礎，嚴格按照公司內控制度和監管部門的要求辦理業務，定期進行自查，發現問題及時匯報和總結，而不是隱瞞，問題要擺到桌面上，在合法合規的前提下與* * *商討解決方案。在中間業務合規方面，不僅要求自己明確，還要求部門員工和中介機構相互學習，深刻認識合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業務管理培訓，引導中介機構轉變業務運作模式，將“以效益為導向，科學發展”的經營理念帶到業務壹線。
(4)做好基礎工作，促進業務有序發展。
年初，公司進入市場的時機好，起點高。在業務快速發展的同時，其個人管理能力不斷加強。在不斷完善制度制定工作的同時，嚴格按照相關制度要求安排工作，將工作分解到各個環節，責任到人，確保保質保量完成工作。工作的高效完成有力地促進了業務的發展。在加強管理、促進業務發展的同時，三季度重點鞏固車險業務，推動非車險跨越式發展；第四季度以車險結構調整為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個季度都有不同的業務發展重點。在把握業務數量的同時，提高業務質量，堅決拒絕重復保本、虧損的“垃圾”業務，利用賠付率、折現率、費用率等杠桿引導業務發展方向，確保業務可持續發展。
(五)定期分析總結，發現問題及時跟進解決。
定期總結分析公司運營情況，及時發現工作中的問題，防患於未然。經營分析可以通過各種經營數據的比較，找出問題的原因，預測可能的結果，為公司的經營決策提供依據。經營分析可以客觀反映公司的經營狀況，為營銷、核保、理賠等業務環節提供數據支持。第四季度，在車險業務方面，通過分析改變了車險經營思路，調整了商用車和私家車的承保條件，為車險的精細化經營奠定了基礎。
(六)以點帶面，加強培訓，全面提高部門整體素質。
營銷管理部在公司組織架構中處於核心地位，涉及職能部門的溝通、業務部門的協調、業務政策的制定、銷售考核等，幾乎涵蓋了保險公司所有的業務內容。所以對於我們團隊來說，要有很高的要求。要求我們有責任心，精通業務，執行力強，善於解碼。部門工作壓力大，進度快，系統培訓新人不現實。我們采用的方式是邊幹邊學。先給大家安排工作，負責工作的人先向上級主管匯報如何完成工作，需要多長時間，需要什麽樣的支持。然後主管會針對缺點或錯誤給出建議，鍛煉自己的解碼能力和處理能力。在工作過程中，主管會不定期的進行監督，避免出現偏差，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中不斷提升，員工的工作能力相比初期有了很大的進步。
二、工作中的問題和不足
在取得上述成績的同時，由於工作經驗和領導能力的不足，工作中也存在不少問題:
(壹)工作缺乏前瞻性
主要表現在:對工作有壹種被動的接受，對工作發展趨勢的掌控能力不足。領導安排的工作雖然能及時完成，但主動工作的意識還是欠缺，宏觀分析和開拓新市場的能力達不到要求，與公司的要求相差甚遠。業務政策的制定，考核體系的執行，市場變化的預測，都需要非常敏銳的觀察力和執行力。下壹步，我要脫離具體的事務性工作，騰出更多的時間和空間來考慮公司的業務發展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業務發展，掌控營銷的主動權，把拓展新的業務渠道作為我工作的重點內容之壹。
(二)作品解碼能力不足
部門員工工作經驗不足是我們的軟肋，直接導致工作方法簡單，工作結果與預期有差距。強化部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段。就部門員工的工作能力而言，雖然目前的工作條件與公司要求相差甚遠，但相比半年前已經有了很大的進步。我們的團隊在工作中具有良好的協調性，能夠毫無怨言地配合其他同事完成任務，並能在工作中不斷提升自己，熟悉業務技能。相信在不久的將來會有不錯的表現。
(C)系統的實施需要改進
新公司，新團隊，新員工，壹切從零開始。人的理解能力是不同的。對公司的制度沒有統壹的認識，部門員工有各自不同的理解方式，執行起來難免會有偏差，有的甚至執行不下去。在以後的工作中，我會定期組織對制度和工作流程的培訓，落實到業務壹線，讓部門人員做培訓教案，加深對工作制度和工作流程的理解，提高工作的解碼能力，最後反思工作成果。不斷學習、思考、總結，推動工作更接近目標。
三、_ _年工作的主要思路和措施。
總體指導思想是:深入貫徹總公司和分公司的經營戰略，繼續堅持“效益導向、科學發展”的經營指導思想，抓管理、占領市場，促進業務發展，提高經濟效益，確保公司長期、穩定、可持續發展。立足隊伍建設，拓寬會展業渠道，促進業務發展。
工作人員管理
加強員工培訓和指導，不斷提高部門員工的綜合素質。不同的工作內容，不同的工作環境，不同的人會得到不同的結果。善於發現員工的優缺點，充分利用有限的人力資源。讓部門員工的短期和長期目標與公司的經營目標統壹起來，充分發揮員工的工作主動性，而不是被動接受，這是我明年的重點工作。
(2)個人代理和渠道管理
結合實際市場需求和公司相關管理制度，實施《年銷售人員管理改革方案》，推進個人代理人管理，將保險銷售人員管理由單純的業務量考核轉變為更接近客戶經理的考核方式；最終使營銷人員與公司形成和諧發展的關系，促進公司業務的健康發展。
為了更好地貫徹公司經營思路，使渠道與公司經營情況掛鉤，渠道業務在_ _ _ _繼續執行業務費用+獎勵費用的政策，參照機構考核方案對渠道進行管理。結合_ _ _ _ _中各種中介機構的運作情況和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _中的渠道業務管理方案 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _積極引導代理渠道關註各項經營指標，避免盲目發展業務，不顧經營成果，最終實現公司和渠道的雙贏。
(三)重大項目管理和公司業務管理
配合大項目部跟進原有大項目的渠道業務，專人專崗，專項考核，改變_ _ _年無人跟進，業務資源浪費的現象。新業務和新渠道的拓展是公司在_ _ _ _ _業務發展的重點工作。我部將在業務指導、銷售政策等方面給予公司業務部門支持，逐步提升部門壹線服務能力，提高工作預見性和營銷策劃能力，推動公司業務在新的壹年實現跨越式增長。
新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。要保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，提高管理能力。在接下來壹年的工作中，我將進壹步強化學習意識，堅持“學以致用，促進學習”的原則，不斷提高自己的管理能力，更好地適應崗位的要求。嚴於律己，克己奉公，用自己的帶頭作用，在思想上提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，帶頭使本部門的工作再上新臺階。
保險公司個人總結報告2021 3
國際金融危機爆發後，中國保險業遭受巨大沖擊。如今壹年過去了，世界經濟正在復蘇，中國保險業不僅走出了低谷，也彌補了自身的弱勢。今天的保險業已經成為中國金融業的重要組成部分，為中國的經濟增長做出了自己獨特的貢獻。目前，中國保險業正處於快速發展的道路上，潛力巨大，前景廣闊。我們堅信，中國保險業將逐漸成為中國資本市場的中堅力量。當前，中國保險業明顯加快自身發展和對外開放，競爭日趨激烈。全面提升自身的服務水平、營銷能力、企業形象和美譽度，已經成為行業知識。我們_ _ _保險公司在保險市場的規模、發展速度、水平等方面均居國內同行業前列。_ _保險公司積極回答公眾對保險行業的問詢，更好地展示了我們員工的良好形象和公司的營銷手段和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司和保險代理人提供了參考。在過去的20年中，_ _ _保險公司取得了長足的發展。公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務，各項工作開展順利。結合今年工作實際，公司今年工作總結如下:
壹、指導思想
盡管今年國際經濟有所復蘇，但國際金融危機的陰霾並未完全散去。公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險，穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的壹系列重要指示，與時俱進，艱苦奮鬥，務實求效，爭創壹流，帶領各部門員工圍繞“立足改革，加快發展，誠信服務，提高效益”的中心，進壹步轉變觀念，改革創新，面對日益激烈的保險市場競爭，公司強化了核心競爭力，多元化經營，通過努力奮鬥，公司保持了良好的發展態勢，為_ _ _保險公司的可持續發展做出了應有的貢獻。
二、工作業績和主要做法
(壹)加強公司的經營管理
為了使_ _保險公司穩步發展，公司領導制定了《_ _保險公司員工規範管理規定》，並采取有效措施加強員工管理。他們通過不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動上，充分發揮員工的積極性，讓員工出成果、見效益。在經營管理中，我們主要采取以下措施:
1.根據省公司今年給我們的年度銷售工作計劃和任務，公司制定各部門的周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃時，要實事求是，根據各險種、客戶、部門的特點，確定各部門合理的、可實現的目標。目標確定後，本著“事事落實，事事監督”的原則，通過加強過程管理和監控，確保各部室目標計劃的順利完成。
2.註重各部門的團隊建設。公司壹直非常重視部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。壹年來，公司多次組織動員會和業務研討會，開展業務培訓活動，組織員工學習知識、尋找經驗，提高了員工的綜合素質。培訓以學習保險理論和營銷技能為主，強調團隊精神的培養。促進各團隊素質的持續提升，為公司今年持續穩定發展打下堅實基礎。
3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理。建立與崗位和業績掛鉤的薪酬制度改革。今年公司全面推進企業薪酬制度改革，圍繞崗位清晰化、薪酬社會化、獎金績效化、福利多元化的“四化”目標。初步建立了用人機制，可以充分激發員工的積極性和創造性。
(2)公司的工作業績
今年，壽險業全面深化結構調整和業務轉型。再加上全球金融危機的影響，行業整體增速放緩。在這樣的情況下，公司經營實現了“逆勢飛行”，保費規模保持高於行業增長水平，市場地位穩步提升。更為難得的是，公司先於市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務質量、渠道績效、機構運營能力、業務價值、經營效率均達到歷史最好水平，部分指標處於行業領先水平。
壹是成功轉型市場，保持核心業務增速第壹的領先優勢。
為進壹步加大結構調整力度，全面發展高價值業務，公司在年初的規劃工作會議上首次下達了核心業務規劃任務，公司“核心業務戰略”實施成效顯著:公司核心業務保費強勁增長，保費收入達到_ _ _ _億元，同比增長_ _%;其中，新簽核心業務保費收入_ _ _億元，增速超過_ _ _ %，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險保費支付增速達到_ _%,遠高於市場。今年人身險保費達到近_ _ _億元，創歷史新高；本行分期支付_ _億元，市場份額_ _%,保持第壹；企業短期保險保費達到_ _ _億元，同比增長_ _ _個百分點，月均平臺超過_ _ _百萬元。
二是業務結構和產品結構持續優化，達到行業領先水平。隨著公司轉型的深入，業務結構持續優化。公司核心業務占比_ _%,整體分期占比_ _%,新合同分期占比超過_ _%,均處於市場領先水平。個險新簽業務中，傳統險和分紅險合計占比_ _%,遠高於市場平均水平，產品結構優勢明顯。
三是業務質量行業領先，渠道業績不斷提升。
公司保險業務質量指數持續提升，達到行業領先水平。其中，銀代持續收益各項指標均達到90%以上，位居行業第壹。良好的續保業務質量保證了公司客戶數量和現金流的穩定，為核心業務的快速發展奠定了堅實的基礎。
各大渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力資源指標增幅均超過40%，創歷史新高；優秀人力增長尤為明顯，增幅超過48%，優秀人力占比達到41%，同比上升7個百分點。與此同時，3月份新人就業率從6月份的24%上升到5月份的33%。團隊留存率達到25%，比去年同期增長6%。渠道內部積累逐漸形成，團隊可持續發展能力增強。
(3)切實做好車險管理和汽車貸款逾期催收工作。
加強車險業務管理，做好車貸逾期催收工作，是今年非常重要的兩項業務工作。車險業務在整個業務經營中壹直起著舉足輕重的作用，壹定要做大做強，做精做細。即繼續加快車險業務發展，保持較快發展速度。同時，大力優化車險業務結構，嚴控高風險高賠付業務，從核保源頭抓起，從每壹筆業務、每壹次理賠、每壹個環節抓起，從每壹個承保人抓起，全面提升車險業務管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增加保費、創造利潤的中堅險種。
今年公司領導對車貸逾期催收非常重視。為了更好地落實還債工作，公司成立了償還車貸領導小組，指定專人負責，制定了償還車貸工作制度，明確了責任和義務，並根據上級公司下達任務的完成情況對責任人進行獎懲。經辦人員按照市公司的統壹部署和要求，加強對逾期案件和合同未清責任的管理，規範催收工作流程，積極認真做好這項工作，圓滿完成了省公司下達的各期催收任務，最大限度地降低了逾期車貸給企業經營帶來的風險和損失。
三、工作的不足和下壹步計劃
工作不足
當前的幾個主要問題？壹是理賠難，包括需要加快理賠流程，需要提前向客戶明確保險責任，需要改善查勘定損的服務態度；第二個問題是銷售誤導。銷售人員誇大保險責任，縮小責任免除範圍，保險售後服務不可持續，銷售人員專業水平亟待提高。
(2)解決方案
壹是要繼續重視解決群眾反映的突出問題；第二，要打造壹流的員工隊伍，更好地為公司服務；三是抓好保險業道德建設的長效管理，全面落實“兩個服務承諾、壹個自律公約”的內容；第四，要加強對保險業的宣傳，為保險業道德建設營造良好的社會氛圍。
保險公司2021年個人總結報告4
對我來說，這是艱苦的壹年，但也是收獲頗豐的壹年，是生活發生變化的壹年，是心滿意足的壹年。有壓力就有困難，有低潮就有痛苦，有拼搏就有快樂。這壹年的工作有過糾結，也有過收獲，這壹年的生活有過輝煌，也有過收獲。總結和反思自己這20年，更多的是成長，收獲，快樂，感恩，坦然。
壹年來，在省市公司的正確領導下，依靠公司全體員工的不懈努力，_ _ _ _保險公司的各項業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體職責，談談壹年來的成績和不足。
壹、工作思路
積極貫徹落實省市公司關於公司發展的壹系列重要指示，面對日益激烈的保險市場競爭，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，進壹步轉變觀念，改革創新，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力奮鬥，公司保持了良好的發展態勢，為保險公司的可持續發展做出了應有的貢獻。加強各方面的學習，努力提高自身的業務素質和管理水平。
第二，企業管理
根據市公司分配給我們的年度銷售任務，制定周、月、季、年銷售計劃。制定計劃時，要切合實際，根據各險種和客戶的特點，以及可實現的目標。目標確定後，我遵循“事事落實，事事監督”的原則，通過加強過程的管理和監控，確保目標計劃的順利完成。
第三，工作中的缺點
由於業務較多，在繁忙的工作中有時難免出錯。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；有些工作關系我處理不好。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，從思想上提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革創新，規範經營，取得了很大的成績。新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營銷力度。在新的壹年裏，我將以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，使我的工作再上壹個新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，同舟共濟，創造更加輝煌的業績！
保險公司2021年個人總結報告5
20__，我榮幸地加入了這個充滿凝聚力和活力的溫暖大家庭，即銀保/個人貸款保證保險部。這壹年，在公司領導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在工作中學習，在交流中成長。現在我把壹年來的工作、學習、思想情況做壹個總結報告，以便來年更進壹步，更上壹層樓。
今年4月，我從_ _營銷服務部來到我們部門，主要負責個人貸款保險業務的記錄和發放、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結算客戶退款處理以及業務檔案管理。非車險業務對我來說並不陌生，之前也接觸過。但是我從來沒有嘗試過非車險業務的出單。這對我是壹個新的挑戰。有挑戰就有成就感。在_ _ _的耐心指導下，在_ _ _的熱心幫助下，我用了兩天時間基本學會了記賬單的工作。現在我已經能夠在相對較短的時間內完成記錄和簽發票據的工作。
個人貸款保證保險是壹種無抵押的小額貸款擔保業務，不僅要求業務熟練，還要求責任心強，嚴格控制每壹個風險點，最大限度減少逾期客戶給我公司造成的利益損失。比如開單前，不僅要根據客戶預留的信息核對客戶的配偶情況、同事公司信息，還要核實客戶的銀行流水信息、客戶的其他信息。將存在的問題及時反饋給面試經理，保證借款人的風險控制。我們通過電話提醒客戶，可以有效幫助客戶了解自己的還款情況，讓客戶提前做好準備，按時還款。催收逾期客戶是壹項與客戶有效溝通的工作。通過有效的溝通，了解客戶的逾期情況，有利於我們接下來的工作。
除了以上工作，我還負責管理客戶檔案。檔案管理服務於企業、領導、機構和客戶。在實際工作中，忠於職守，壹絲不茍，積極認真，任勞任怨。我們公司的業務檔案包含了所有錄入的客戶資料，分為兩類。壹類是所有拒保的客戶資料的排序，要求我們按照投保的大小排序，不能有缺陷；壹個是所有賬單檔案的整理，要求按照保單的先後順序整理歸檔，按照貸款的種類整理歸檔，貸款合同拿回來的時候歸檔。最近，在大家的共同努力下，初步實現了檔案管理的規範化，方便了以後的檔案查詢和管理。
以上是我所做的簡單總結。缺點請多指教。20年，我對自己提出了以下要求:
1.時刻嚴格要求自己，認真做好本職工作，積極認真完成每壹項任務，嚴格遵守公司的規章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作的積累，找到自己的不足，利用業余時間學習公司的業務，通過多看、多學、多練不斷提高自己的業務技能。
3.積極參加公司組織的每壹次學習培訓活動，以便更快地提高自己的專業工作能力和水平。
綜上所述，在這壹年的工作中，我接觸了很多新事物，產生了很多新問題，學到了很多新知識和新經驗。我的思想認識和工作能力得到了提高和進壹步提高。在新的壹年的工作中，我會繼續努力，盡自己的壹份力量，為公司創造更大的效益。
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