1，認真做好交接工作，及時提出不清楚的地方，交接備用金班次，賬目不清不接賬。
2.做好交接班準備工作，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，做好清潔保養工作。
3、掌握房間狀態和房間情況，積極熱情地宣傳房間，了解當天預定的離店前客人，並確認其付款方式，保證入住和結賬的準確性。
4.準確熟練地收取客人的現金和支票，打印客人的各種收費票據，及時準確地為客人結賬，根據客人的合理要求開具發票。
5.有效執行外匯管理制度，不私自帶外匯或換匯，負責監督員工遵守外匯管理制度。為客人提供所需信息，熱情周到細致地幫助客人解決各種需求。
前臺部門出納崗位操作規範
1.收銀員必須嚴格遵守公司的規章制度，在上下班的制度下通過員工通道進出。(無觀光電梯)不允許私自簽卡、代打卡和提前離崗等待打卡。
2.值班時，統壹穿著公司發放的服裝，濃妝艷抹gfd，不濃妝艷抹，不佩戴過於耀眼的裝飾物品和攜帶與工作無關的個人物品。如果發現現金，將被視為公款。
3、按時參加部門簡報，積極做好同行信息傳遞工作。
4.值班時應主動及時從部門主管處領取零錢並清點，根據指定收銀員結賬。
5.在收銀過程中，必須認真遵守公司各服務委員會的“真誠服務”，認真真誠的對待每壹位前來付款的顧客，使用“三米微笑”、“三唱壹單”等服務標準條款。
6.值班時必須嚴格提高自己的服務質量，嚴格按照服務要求(收銀員服務規範)執行。嚴禁在收銀臺亂動不雅動作(如倚靠收銀臺、梳頭、隨意亂抓，甚至與同事打鬧、撫摸、聊天、唱歌等。).
7.如果在收銀過程中發現商品無法掃描，禁止銷售，及時請相關人員處理。
8.當顧客要求送貨時，他/她應該在送貨前付全款。如遇特殊情況，客戶要求先提貨後付款的，必須由樓層主管以上的管理人員擔保，給收銀員留壹張借據，追回款項並在當天內歸還給收銀員，並在部門負責人和組長的監督下進行。
9.當出納電腦上的錢全部不夠時，出納應提前來部門負責人處兌換，不允許私自打開錢箱兌換現金。未經允許，您也不得在其他收銀臺兌換自己的現金。
10.顧客付款後，收銀員應及時合理包裝商品，區分顧客支付的樣品“上輕下重”，將食品和非食品分開包裝，對重的商品提供必要的雙包服務。如果收銀員不小心將商品包裝錯誤，給顧客造成損失，應由收銀員負責。
擴展數據:
崗位責任制
壹、出納崗位責任制
1，自覺遵守公司制度。
2.不允許擅自兌換外幣。
3、不得擅自相互學習，段落長度應按規定辦理。
4.按照公司制定的制度和工作程序工作。
5、按規定的商務消費價格標準收取客人費用。
6、結算和營業收入不得拖欠公款，客戶要離開賬戶。
7.不得混淆私人資金和公共資金的工作時間。
8.不向無關人員透露有關公司營業收入的信息和數據。
9.敢於制止和揭露違反公司制度的人，起到監督作用。
10，提前10分鐘到崗。開市前，壹定要換好當天需要的零錢，準備好足夠的錢。交接前，做好當班發生的業務準備，完成交接手續，清點發票、業務現金、業務單據、客戶賬單等。，並由雙方簽字。交款單必須填寫交款收據(姓名、職務、金額、發放張數)，交款必須有指定人見證，見證人簽字。
參考資料:
百度百科-收銀