如果顯示“無法定位網址”，則需要用普通IE瀏覽器重新登錄。
如果不能輸入卡號和密碼，需要重新下載安全控件並運行後才能登錄。
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手機銀行由手機、GSM短信中心和銀行系統組成。
手機銀行操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單向銀行發送指令後，SIM卡根據用戶的指令生成指定格式的短信並加密，然後指令手機向GSM網絡發送短信。GSM短消息系統收到短消息後，根據相應的應用或地址發送到相應的銀行系統。銀行對短消息進行預處理，然後將指令轉換為主機系統格式，銀行主機處理用戶請求並將結果返回給銀行接口系統，銀行接口系統將處理結果轉換為短消息格式。
手機銀行也是電子銀行系統的重要組成部分。作為壹種全新的銀行服務渠道，它在互聯網銀行和高速數據交換優勢的基礎上，突出移動通信“隨時隨地、貼身、快捷、方便、時尚”的獨特性，真正實現“隨時隨地”辦理銀行業務，成為銀行業更便捷、更具競爭力的服務模式。
國內各大商業銀行都推出了手機銀行服務，基本實現了銀行的各類基礎業務。以中國工商銀行為例，其手機銀行服務已經能夠覆蓋所有移動和聯通手機用戶，客戶可以獲得7×2 4小時全天候服務:賬戶查詢、資金即時轉賬/匯款、捐款、繳納電話費和手機費、網上消費實時支付等。
除了最基本的服務，商業銀行還增加了更多的創新功能。以招商銀行為例，網絡預約、產品超市等功能全新升級；優化理財日歷，新增理財產品到期、信用卡還款、還款余額不足等60種智能提醒；手機銀行用戶享受專屬高收益理財產品，甚至專屬日利產品。
在用戶獲得便利、減少排隊麻煩的同時，銀行也更願意為客戶使用這項服務，因為手機銀行的交易成本只有傳統方式的五分之壹。
據統計，國外手機銀行平均交易成本為0.16美元，遠低於傳統櫃臺交易成本1.07美元(低85%)。而國內櫃臺交易平均在人民幣4元左右，使用移動交易的成本僅為0.6元。因此，利用手機提供的便利，可以降低銀行的運營成本，增加移動運營商的收入，讓消費者和相關公司受益。