近年來,受諸多市場因素影響,行業內部分高端卡產品在權益方面有所修改,市場定位再次適度調整。所以能保持權益不變的高端卡產品並不多。在信用卡行業,招行以清晰的戰略思路率先布局高端信用卡市場,並能通過差異化的高端產品和不斷升級的權益服務,始終為高端客戶提供豐富而有價值的用卡體驗,使招行高端信用卡始終保持旺盛的生命力和強大的競爭力。
2020年,中國正在經歷壹場嚴峻的挑戰,消費者的消費觀念正在發生重大調整。招商銀行信用卡根據市場形勢的變化,於2020年發布了高端信用卡禮遇,持續為高端信用卡用戶提供優質的服務和體驗,體現了招商銀行信用卡對多元化消費需求的深刻洞察和對消費特征的精準分析。
“三劍客”源於19世紀法國浪漫主義作家大仲馬代表作中的三位主人公。它們不僅是壹個整體,而且有各自的特點。如今,“三劍客”,小說中三位主角的統稱,被招商銀行借用到他們對高端信用卡產品的品牌定義上,頗為貼切。
近年來,隨著中國經濟的快速發展,國家出臺了鼓勵創業和創業機會平等的長效機制。加上經濟發展空間巨大,以高科技、新技術、互聯網為代表的新興產業蓬勃發展。年輕人,這個新興行業的中流砥柱,通過資本市場大規模獲得了財務自由。統計顯示,目前中國高凈值群體的主體向20-40歲的70後群體傾斜。與西方發達國家相比,中國的高凈值群體越來越年輕化。
是新的經濟模式推動的,讓年輕富豪迅速崛起。同時,它們也帶來了新的消費觀念。他們不再需要像父輩壹樣依靠持續的原始積累來獲取財富。因此,他們的“財富觀”趨於自由和廣泛。這也是當今富人年齡結構的巨大變化,使得銀行開始重新定義高端客戶群。
隨著高端信用卡市場競爭的日益激烈,很多高端信用卡產品逐漸被市場模糊,導致市場無法與產品競爭。但招行抓住了這壹市場機遇,審時度勢,從忠誠客戶的口碑中汲取靈感,以“三劍客”的稱號強化和鞏固了招行高端信用卡的品牌影響力,既提升了原有高端信用卡用戶的權益,也增強了他們對招行高端信用卡的忠誠度。同時,他們將目光投向了代表未來壹代的富裕人群,提升了他們對招行信用卡的用戶體驗,將招行信用卡的差異化、精細化經營做到了極致。
經過18年的發展,招商銀行取得了令人矚目的經營業績,壹直引領著中國信用卡行業的發展方向。信用卡相關數據方面,無論是流通卡數還是流通戶數,業內競爭對手都只能與之匹敵。信用卡交易屢創新高,2019年達到4.3萬億元,超過第二名1萬億元。
商業銀行很難在金融產品的市場競爭中脫穎而出,因此客戶資源無疑成為商業銀行最重要的戰略資源之壹。對於商業銀行來說,掌握了客戶就意味著掌握了市場和未來,掌握了財富的源泉,對能給銀行帶來更大價值的20%優質客戶的爭奪將更加激烈。商業銀行對客戶的競爭,恰恰是對優質客戶的競爭。如何牢牢抓住現有的優質客戶,不斷挖掘新的優質客戶,是所有商業銀行市場經營策略的重中之重。
招商銀行多年來經營穩健,能夠敏銳地把握市場需求,不斷推出各種產品,滿足用戶提升生活品質的追求。招商銀行率先推出符合國際標準的白金信用卡。然後根據客戶不同財富階段和生命周期的需求,推出百夫長黑卡、無限信用卡、鉆石信用卡等特色產品,覆蓋不同層次的高端客戶。招行對高端市場的深度細分和深度管理的理念,是招行信用卡維持paramore,引導信用卡行業走向成熟的基礎。
信用卡作為銀行最重要的個人金融產品,具有銀行其他個人金融產品不可比擬的優勢。無論是銀行還是商戶看到卡面,都能清晰識別用戶身份,為其提供相應的精準服務。以前說“信用卡是身份的象征”就是針對信用卡的這個功能。
經過多年在高端信用卡領域的不斷創新,招行已經成為招行品牌的重要支撐,也是招行經營全行價值客戶的有力抓手。壹直以來,招行信用卡嚴格堅守高端信用卡的準入門檻,形成了“真白金”、“真高端”的市場口碑;另壹方面,註重產品和服務創新,形成獨特的高端信用卡產品群,為不同需求的客戶提供“物有所值”的持卡體驗。如今,信用卡市場已經從“大而全”的模式轉變為“小而精”的模式。招行高端信用卡專註於細分的高價值客戶,可以有效配置業務資源,為他們提供更加精準細致的服務。
招行高端信用卡系列產品,通過招行優質的金融服務,使其與追求高品質、輕奢華生活的目標客戶產生共鳴,為持卡人帶來多項專屬服務,包括300家精選酒店VIP入住、機場VIP登機、知名醫療機構體檢洗牙、高額航空意外險、旅行不便險等。招行高端信用卡所蘊含的優質服務標準,將金融機構和高端客戶緊密捆綁在壹起,完美體現了招行信用卡在高端產品開發上的經營理念。
中國抗擊疫情取得有效成效,社會秩序逐步恢復,正在步入正常發展軌道。疫情也改變了很多消費者的消費習慣,對在線咨詢、健康管理、醫療消費有了更大的需求。為了適應這種變化,招商銀行信用卡在2
在2020年高端信用卡權益升級中,為指定高端信用卡用戶提供“私人健康管家”服務,將健康權益納入招行高端信用卡服務體系,為招行信用卡持卡人健康保駕護航。
招行信用卡經過多年的運營,打造了招行無限信用卡、招行鉆石信用卡、招行自由人生白金卡,成為招行高端信用卡產品線中的“三劍客”。三款高端信用卡產品分別定位於頂級客戶、中產家庭和年輕新貴,覆蓋不同客戶群體和不同場景。這樣的布局可以看出招行信用卡在產品定位上的遠見,已經體現了早年招行年輕信用卡對今天招行信用卡的影響。
此次,招行信用卡還鞏固了這款“三劍客”高端產品的核心權益:招行無限信用卡延續了在商旅服務領域的優勢,升級了五星級酒店泳池健身免費家庭禮遇,新增公務機平臺包機專屬VIP禮遇,讓這款產品的頂級客戶享受無限生活;招商銀行鉆石信用卡將兒童經濟艙禮遇升級為親子節日禮遇。8月1起,12周歲以下親子受益人:享受國內任意直飛航線兒童經濟艙機票免費禮遇;已滿12周歲但未滿18周歲的親子受益人:在精選酒店享受2次入住,支付1的入住禮遇。享受中產家庭的天倫之樂。
招行在高端客戶服務方面壹直走在行業前列,其私人銀行更是行業之最。招商銀行為私人銀行提供的服務從金融資產的保值增值升級到為客戶的生命健康、計劃生育、企業運營提供全方位服務,涵蓋個人、家庭、企業三個層面,從個人養老到家族財富傳承再到企業並購融資。
正是有了這個基礎,招行的高端信用卡也受到了市場的青睞。連續16年獲得胡潤百富榜“最受百萬富豪青睞的信用卡”獎項,依靠對高端客戶價值定位和準入門檻的堅持,以及不斷推出精細化定位產品,升級服務品質提升用戶體驗,使產品與服務相得益彰。
招行高端信用卡的目標客戶是在各自領域取得成功的人士,或者是追求更高職業目標的青年才俊。招行的高端信用卡是他們在成功舞臺上或成功路上的“動力引擎”。很多人都能看到妳的努力。這也是招行很多高端信用卡門檻很高,甚至有些高端卡只能受邀辦卡的原因,因為它帶給用戶的不僅僅是壹種服務品牌的精神,更是壹種人生的榮譽。
這正是招行高端信用卡的產品意義!
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