1，貨物協議
(1)招商銀行是提供招商銀行網上商城業務的網站運營商和支付結算服務提供商。具體的產品和服務將由合格的產品或服務供應商提供，供應商還將對產品的質量、包裝裝潢、價格、優惠促銷、使用、使用壽命、發貨、換貨、退貨、咨詢和投訴負責。招商銀行只提供支付結算服務，不是商品的賣方，與賣方沒有代理關系。
②訂購方與銷售方通過招商銀行進行交易所產生的糾紛，如商品質量糾紛、價格糾紛、優惠促銷糾紛、使用方法和使用期限糾紛，以及因延期交貨、未收到貨物、換貨、退貨等引起的糾紛，由訂購方與銷售方協商解決。招商銀行作為結算提供商，不負責協調客戶與商戶之間的糾紛。如遇商品質量問題，招行可協助持卡人聯系溝通。在爭議解決過程中，訂購方應繼續根據本條款及約定條款向招商銀行支付貨款。前述爭議不影響招商銀行向持卡人追償欠款的權利。
2.貨物售後服務協議
(1)因產品質量問題或銷售者缺貨等特殊原因需要取消或退貨的，訂購者可聯系銷售者，按照國家質量三包規定協商解決。
②賣方將嚴格按照中國相關法律法規提供商品的質量和售後服務，訂購方可以通過訂購商品所附的產品說明、保修卡、發票等相關資料向賣方咨詢相關信息。
如有疑問，請添加企業QQ客服4008205555或微信添加公眾號“招商銀行信用卡中心”進行詳細咨詢。