若要查詢交易記錄可以選擇“賬戶管理”-“交易查詢”-“當天交易查詢”、“歷史交易查詢”或者是“活期交易查詢”。
若是信用卡，信用卡退款明細可以通過以下方式查詢（退款明細是以負數表示的金額）：
1.網上銀行查詢，登錄網上銀行大眾版/專業版，點擊“賬戶管理”-“已出賬單查詢”或“未出賬單查詢”。
經與鐵路部12306客戶服務中心聯系核實，網上購票的款項退款，壹般最晚不超過15個工作日。而商戶退款壹般都是批量進行操作，所以到賬時間有快有慢。建議您再耐心等待幾日再查詢賬戶資金情況。
如有其它疑問，歡迎登錄招商銀行“在線客服”咨詢（網址：/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0 ），我們將竭誠為您服務！感謝您對招商銀行的關註與支持！