1.儲蓄賬戶:撥打95097後，選擇個人業務-0人工服務；
2.信用卡:撥打95097後選擇信用卡業務，持卡人驗證身份後按0鍵；如果無卡客戶需要輸入身份證號或卡號，請直接按#鍵；
3.公司客戶:撥打95097後，選擇“公司業務”。如果您需要手動幫助，請按0，並以井號鍵結束。
用戶還可以關註鄭州銀行微眾銀行官方賬號，進入官方賬號後進入在線人工客服，點擊快速進入界面，輸入問題，回答在線人工客服問題。不過，用戶需要註意的是，鄭州銀行官方賬戶在線人工客服的工作時間為上午8:30-下午5:30。用戶咨詢前要註意時間。如果他們錯過了客服的在線時間，仍然可以撥打熱線進行咨詢。
鄭州銀行的前身鄭州商業銀行成立於2000年2月。是具有獨立法人資格的跨地區股份制銀行。鄭州銀行監管評級為2C，員工2243人，分支機構73家，其中鄭州市區分行60家，縣域分行6家，異地分行10家，中牟、新密；中牟、新密、延陵村3家銀行；與德國的合作；IPC合作建立了五個小額貸款中心。