12363電話是工業和信息化部批復同意中國人民銀行使用的全國性金融消費咨詢投訴公益性服務專用號碼。該電話受理投訴的範圍是:壹是中國人民銀行法定職責範圍內的金融消費咨詢和投訴，包括人民幣收付、支付結算、國債、征信、外匯等業務。二是涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和金融服務的金融消費投訴。
特別提醒：12363電話采用“屬地接聽、屬地受理”的業務模式，本地居民可撥打12363電話(跨地市需要加撥區號)，12363電話接聽時間為每周壹至周五(國家法定節假日、公休日除外)上午8:30―11:50，下午14:30―17:00。
無論是報送數據的商業銀行,還是負責管理和收集的央行征信中心,都無權更改或刪除。除非不良記錄產生的過錯方是銀行。
信用報告修改不易,有嚴格的步驟,而且必須是在個人信用記錄確與事實不符,且能提供證據的前提下。這個時候需要修改的持卡人可以向人民銀行征信管理部門提出異議處理申請,經過征信中心和報送改信用記錄的金融機構***同核查屬實後依法進行修正。
希望對妳有幫助，祝順利。