1.網點:攜帶有效證件和信用卡到銀行卡所屬的任何網點。
2.客服熱線:用預留的銀行手機號碼撥打客服熱線95566，根據提示選擇“開卡密碼服務”菜單。輸入卡號後，重置您的查詢密碼，您的查詢密碼立即生效。
信用卡使用問題:
1，安全問題
信用卡:犯罪分子或犯罪集團使用偽造或無效的卡(過期/丟失/無效/損壞的磁帶等。)冒充真卡，直接欺騙商家或發卡機構。
持卡人:卡片保管/處理不當(過期/磁帶失效的信用卡未銷毀，或丟失後未立即失效等。)，以及個人身份信息被無意中竊取或騙取。為了避免此類問題，市民不要輕易提供個人身份信息，最好不要委托他人辦理信用卡。
消費類商戶:服務人員在持卡人的消費過程中套打，或者盜用他的信用卡信息到其他商戶進行消費。這種情況無論是實體商家還是網絡虛擬商家都有可能發生。
發卡方:電腦系統被惡意入侵，盜取客戶基本/交易信息。也有肆無忌憚的組織內員工在屋內自盜，或內魔外邪的情況。
交易制度和機制:只要是人類制定或處理的，就不可避免的會出現人為的錯誤和疏漏；再嚴謹的交易機制，有了世界壹流的從確認到結算的交易系統，還是有可能被入侵，而所謂的“入侵”其實是有等級之分的。
2.壞帳
天津順達投資管理有限公司的工作人員透露，只要提供身份證、房產證、工作證明，就可以以“行長推薦”的形式辦理幾張總金額為50萬元的大額信用卡。可以“固定”的銀行有光大銀行、民生銀行、興業銀行。