1、信用卡掛失：您可通過中國銀行手機銀行、繽紛生活APP、“中國銀行信用卡”微信公眾號、網上銀行或致電信用卡客服熱線4006695566通過語音提示按“#”號鍵快速辦理掛失補卡業務，掛失即時生效。新卡將通過郵寄方式送達客戶，您需持新卡至中行櫃臺辦理變更綁定關系業務。當信用卡處於掛失狀態時，但魯通卡受限名單正式生效前，您可繼續使用魯通卡通行高速公路，由此產生的通行費將正常計入客戶信用卡賬戶名下。
2、魯通卡掛失請前往中行網點辦理掛失業務。掛失後交通廳將掛失信息下發至ETC通道後不予放行，但最長不超過72小時生效。在掛失生效後受限名單正式生效前（48小時以內）內所發生的通行費，均由您自行承擔。在掛失卡找到後再次到櫃臺進行解掛，原卡恢復使用功能。選擇掛失後，如需更換新卡，則需持信用卡、有效身份證原件、行駛證原件、原配套OBU設備至當地指定OBU安裝網點更換新魯通卡並對OBU設備進行信息初始化激活。
溫馨提示：線下櫃臺模式換卡暫不收費，線上（山高、齊魯）模式您可以聯系發行方（山高、齊魯）客服換卡，需收取費用。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。
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