電子商務是市場經濟社會，它所依托的“互聯網”是壹個全球性的網絡，正在改變著人們的生活、工作、學習、娛樂等方方面面。
1.信息傳播方式的變化
首先，互聯網已經成為眾所周知的方便快捷的聯系方式。電子郵件、網絡電話、網絡傳真、網絡尋呼等功能的實現，使得互聯網不僅是個人之間的壹個極好的交流工具，也是電子商務的壹個極好的工具。
其次，互聯網也成為了壹種新媒體。互聯網作為壹種對大多數人來說廣泛、開放、有效的交流方式，具有接入成本低、交流方便、時間和空間獨立等優勢。而且網絡上的信息傳播具有雙向性的特點。客戶可以根據自己的需求獲取信息，提出問題，沒有時間和地域的限制。股票信息網站很受歡迎，因為它們可以進行股票交易和股票查詢。體育網站吸引了許多體育迷，因為它不僅有實時的體育報道，還允許體育迷在上面發表評論。其他雙向信息服務也可以通過網絡獲得。比如可以通過企業黃頁尋找商機；通過招聘網站，可以找到工作等等。
與此同時，網絡出版也對傳統出版業造成了極大的沖擊。與傳統印刷出版物相比，在線出版物有許多不同的特點。首先，網絡出版物的成本極其便宜。在紙張非常緊張和昂貴的情況下，網絡出版物的優勢尤為明顯。其次，網絡出版物的另壹個優勢是讀者群廣。每個人都喜歡讀更多的東西，因此，好的網頁比好的書籍和報紙傳播得更廣，而且隨著網絡用戶的增加，這種現象會越來越明顯。更重要的是，由於網絡出版物使用的是超文本文件，可以通過鏈接指向互聯網上所有與這個網頁相關的內容。無論是做理論研究，看新聞，還是找商業信息，都可以輕松找到相關信息。
2.生活方式的改變
網絡已經逐漸融入人們的日常生活，人們可以在上面發表自己的意見，參加聚會，逛街，看電影，玩遊戲，看書，藏書，旅遊。不同年齡的人可以在網上找到自己的活動領域。孩子們可以通過網絡玩遊戲，種類繁多的遊戲讓他們愛不釋手。學生通過網絡申請大學錄取，查詢各大學的信息，如考試成績、專業設置、師資等。年輕人利用網絡交友、談戀愛。成年人可以通過互聯網收集信息，了解稅法的變化，通過互聯網處理和填寫稅務表格，繳納稅款。老年人用網絡聊天，消磨時間。互聯網正在改變人們生活的方方面面，同時也帶來了壹些新的問題。孩子們迷上了互聯網，互聯網消耗了寶貴的學習時間。壹些網站向青少年灌輸不健康的思想，信息汙染成為家長必須考慮的新問題。人們越來越重視家庭隱私的保護，政府也必須考慮新的網絡犯罪。
3.辦公方式的變化
電子商務使在家工作成為可能。公司辦公的目的是完成任務，電子商務模式保證了及時溝通和業務處理，所以辦公模式可以靈活，無論何時何地都可以進行辦公業務處理。特別是對於執行獨立任務的管理人員來說，不需要花費更多的時間在路上和面對面的溝通，在家就能及時處理事務，非常方便。在家辦公還會對減輕交通負擔和城市汙染起到很好的作用。
4.消費模式的變化
電子商務的推廣，壹方面使家庭購物成為現實，消費者可以真正做到足不出戶貨比三家；另壹方面，消費者的支付方式也將發生巨大變化。消費者可以在任何地點、任何時間24小時使用銀行服務，也可以使用信用卡、證券、交易、保險和公司財務管理。
5.教育方法的變化
近年來，網上大學和網上遠程教育已經成為壹個熱門話題。都屬於現代遠程教育的壹種方式，依托計算機通信技術和網絡技術，采用遠程實時、多點、雙向互動的多媒體現代教學手段，可以實時傳輸聲音、圖像、電子課件和教師板書，兩地師生可以像現場教學壹樣進行雙向視聽問答，是壹種跨越時空的教育傳輸過程。遠程教育是低投入高產出。首先，它不需要學生宿舍、龐大的後勤輔助機構來服務學生生活，學校行政人員和機構數量大大減少。其次，排除地域差異，遠程教育的實時性和互動性可以使各種思想得以溝通和交流。第三，可以發揮好老師好教材的優勢。第四，在線教育培訓為各年齡段、各知識結構、各需求、各行業的從業者提供了壹種全新的學習方式，突破了傳統教育體系在時間、空間、資源上的限制。
1.3.2電子商務與企業管理改革
隨著市場競爭的加劇，企業正在進行壹些根本性的變革，依靠信息和信息技術來獲取更大的利益。在互聯網帶來機遇的同時，企業之間對有效的業務合作和溝通的需求也比以前更加強烈。為了降低成本、增強響應能力、改善內部流程和加強客戶服務，近年來，公司壹直在利用信息技術來降低成本、提高組織效率，並重新設計和構建關鍵業務流程。現在經營形勢要求公司拓展傳統企業品類，理順與合作夥伴、供應商、用戶的關系，上壹個新臺階。隨著計算能力和帶寬的不斷增加，無論是業務還是客戶需求，互聯網上各種形式的聯系、合作和交流的需求將繼續快速增加。這些類型的應用程序包括客戶服務、投訴處理、金融服務、銷售自動化和人力資源管理。我們從企業經營理念、組織機構、企業生產方式、合作競爭等方面來看電子商務的影響。
1.電子商務正在改變企業的管理理念。
對於企業來說，隨著全球網絡通信技術的發展，特別是互聯網在全球的普及和擴展，業務空間擴展到了全球。電子商務加強了企業與市場的聯系，徹底改變了企業內部的生產管理和業務流程，迫使企業改變傳統的管理理念。
首先是時空觀念的變化。電子商務是通過互聯網進行的。商家通過互聯網進行經營活動，首先要修正傳統的空間和時間觀念，形成壹種沒有地域和時間界限的“全球+7天×24小時”的新概念。電子商務是壹個通過虛擬手段縮小傳統市場時空界限的地方。這種方式，壹方面降低了交易成本，提高了交易效率；另壹方面也增加了競爭的激烈程度。呈現給人們的將是全球化、全方位的競爭。
其次，低成本擴張的觀念發生了變化，電子商務的大規模普及應用改變了人們對資本與利潤關系的認識，使低成本擴張成為可能。網絡技術的發展和電子商務活動的開展，基本上都是為了縮小中間路徑——縮小生產和消費之間的時間路徑、空間路徑和人際路徑。網絡將把企業需要的信息瞬間傳遞到整個千山，讓被資本分隔的生產者和消費者再次緊密聯系在壹起。資本把生產和消費分開，而網絡把生產和消費融合在壹起。作為社會財富，利潤的分配從來都是從屬於社會生產力的。在沒有資本投入的情況下，利潤跟隨那些擁有信息的人。以網絡為代表的信息生產力對創造和促進利潤的作用在於，它為從根本上克服生產的盲目性提供了技術可能性，使人類行為提高了實現目標的成功率。信息社會的利潤來源不僅取決於資本，還取決於信息，信息的快速傳播會帶來巨大的利潤。
三是樹立新的營銷理念。未來成功的營銷人，壹定要有新的營銷理念。21世紀，世界上最大的市場壹定是電子商務市場，最大的客戶群壹定是幾億互聯網用戶。作為未來網絡營銷的市場概念，我們認為其突出表現如下:
(1)速度。在網絡市場從事營銷活動，講究“快”字，速度高，行動快。這個速度首先表現在產品的更新換代上。其次，這個速度體現在網站內容更新的速度上。沒有內容更新的網站很快就會被客戶拋棄。第三，這個速度體現在信息查詢的速度上。查詢速度慢的網站，包括首頁慢、檢索功能差的網站，不太可能受到客戶的青睞。
(2)信用。電子商務是無紙化貿易。與傳統的營銷方式相比，它沒有物理介質來保證交易的安全性，它依靠密碼、認證等安全措施。
(3)服務。電子郵件為制造商和客戶之間的交流創造了極其有利的條件。最大的特點是快速準確，能及時反映客戶的意見。及時回復客戶的郵件，滿足客戶的合理要求，提供優質的售後服務，努力改善與客戶的關系，這是每個廠商必須樹立的電子營銷新理念。
四是形成新的學習觀。在知識經濟時代，學習是生存的條件。學習型組織是知識經濟時代成功企業的典範。電子商務為在線企業展示了壹個新世界。而且，由於網絡營銷技術的飛速發展，連業內人士也經常“摸不著頭腦”。企業要想在電子商務中保持競爭優勢，管理者和員工都需要不斷的學習和培訓。
2.電子商務對企業經營環境的影響
(1)市場結構
電子商務改變了傳統的市場結構，縮短了供應鏈中制造商和終端用戶之間的距離。企業可以繞過傳統的經銷商，直接與客戶溝通，客戶的需求將直接轉化為企業的生產指令，不僅大大增加了企業與消費者的接觸，還可以通過減少許多中間環節，大大降低企業的管理成本，從而改變傳統的市場格局。
(2)業務結構
傳統商業的整個基礎就是生產者和消費者在時間和空間上的距離，商場的功能就是充當他們之間的橋梁。商場是物流(商品)和信息流(價格)匯聚的樞紐。在工業經濟中，如果沒有傳統商業的中介，生產和消費將是不方便和低效的。然而，在網絡經濟下，商場存在的根本原因已經被動動搖。越來越多的制造商在互聯網上有自己的主頁，發布大量的產品信息和價格信息。中介行業會大量消亡，新的行業會湧現和崛起。
(3)產業結構
電子商務對行業格局的影響主要表現在兩個方面:壹是新型服務型行業的出現。如網上交易中心、電子商城、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。他們的人員構成有幾個特點:年輕化、高素質、跨學科、跨專業，多為工商管理、財經、信息管理、計算機網絡等專業的綜合型人才。第二，跨國經營已經成為現實。由於電子商務系統的建立，大規模的跨國組織和跨地區的商務活動成為可能。壹些著名的零售企業擴大經營範圍和規模，組織跨地區和跨國經營活動，以降低成本和搶占市場份額。壹些大型連鎖巨頭，如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等。，紛紛在網上建立自己的虛擬商店，調整傳統的經營結構和布局以適應新的管理模式。
3.電子商務正在影響企業的組織形式。
電子商務正在改變世界，互聯網改變了信息傳遞方式，而最重要的改變是企業管理組織的改變。
首先，基於互聯網的電子商務正在給傳統的企業組織形式帶來巨大的沖擊。它打破了傳統的職能部門依靠分工合作來完成整個工作的流程，產生了並行和團隊的思想。除了市場部和銷售部與客戶打交道，企業的其他部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸，從而改變了過去間接接觸的局面。在電子商務條件下，企業組織單元之間的傳統邊界被打破，生產組織形式將被重組，建立直接服務於客戶的團隊。這個團隊的組織模式是直接與市場接軌的，市場的最終效果衡量的是自身生產過程的組織狀態和組織單元之間的配合。這樣，在電子商務環境下，由於信息資源的共享和部門的協同工作，企業的組織結構逐漸從傳統的“金字塔”式組織模式發展為水平化、網絡化的組織結構。
其次，由於電子商務的實施，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，壹種全新的企業組織形式——虛擬企業將會出現。這種虛擬企業打破了企業之間、行業之間、地區之間的界限，將現有的資源組合成壹個沒有圍墻、超越時間和空間限制、利用電子手段統壹聯系和指揮的經營實體。
電子商務正在改變企業的生產經營方式。
電子商務改變了企業的生產方式。電子商務作為壹種快速便捷的購物方式，使得以銷定產更加便捷，直接溝通市場與生產、生產與消費。企業通過計算機網絡展示其產品的質量、性能、價格、售前售後服務和付款條件。客戶可以帶著自己的需求下單，甚至可以通過計算機網絡把自己個性化、專業化的需求展示在企業面前。企業生產部門根據計算機網絡傳輸的訂貨信息，及時安排生產或調整生產規模和品種，實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，減少不必要的中間環節，減少盲目生產和庫存積壓，幫助企業生產適銷對路的產品，節約社會勞動力和經濟資源，大大提高經營活動的效率，以適應現代社會生產和消費的趨勢。在這壹轉變過程中，企業的決策機制也發生了變化，企業的管理由集權制向分權制轉變。電子商務的實施使企業高度集中的決策中心組織變成了分散的多中心決策組織。單壹決策下的許多缺點(官僚主義、效率低下、結構僵化、溝通障礙)在多中心組織模式下消失了。企業決策是由跨部門、跨職能的多功能組織單位制定的。這種多組織單位* * *參與，* * *承擔責任，* * *享受利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學化水平。
電子商務改變了企業間的合作和競爭方式。
現代信息技術與管理相結合的本質是實現高效、自動化的流程管理，以信息的流動優化物質和能量的流動，即通過技術的實現，幫助人們實現業務流程的優化，減少內耗，提高運營效率。電子商務正是這樣壹種將現代計算機網絡技術與管理相結合的先進管理方式。具體而言，電子商務給企業的合作和競爭方式帶來了五種變化:
(1)電子商務改變了企業之間的契約關系。準確及時的信息交流增加了企業合同的穩定性，提高了合同的簽訂率和履行率，進壹步加強了企業間的合同管理。
(2)電子商務不僅為消費者和企業提供了更多選擇消費和開拓銷售市場的機會，也為信息交流提供了更密切的場所，從而為企業提供了把握市場的能力，消費者了解市場。
(3)電子商務促進了企業開發新產品和提供新服務的能力。電子商務使企業能夠快速了解消費者的偏好、需求和購物習慣，同時能夠及時將消費者的需求反饋給決策層，從而促進企業針對消費者的研發活動。
(4)電子商務拓展了企業的競爭領域，將競爭從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計和包裝擴展到無形的虛擬競爭空間。
(5)電子商務消除了企業競爭的無形壁壘，主要表現在壹定程度上降低了新企業和中小企業進入競爭市場的初始成本。
綜上所述，電子商務的廣泛應用促進了企業的發展，引發了企業管理的創新運動。首先，電子商務的發展從制度上推動傳統企業的變革，特別是從組織結構的建立和員工激勵機制的建立上，迅速向組織結構的扁平化、柔性化轉變。其次，電子商務的發展促使企業時刻跟蹤相關技術的最新發展，及時開發和引進先進技術，爭取市場競爭的主動權；第三，電子商務迫使企業更加關註市場的變化，特別是網上市場的變化對企業生產經營活動的影響。企業必須通過各種方式進行市場創新，這樣才有可能牢牢鎖定客戶，生存下去；第四，電子商務對企業管理者的素質和管理水平提出了更高的要求，需要吸收和了解各種現代先進的管理思想和方法，如業務流程再造、虛擬企業、學習型組織等。
1.3.3電子商務的效益分析
企業作為為社會提供產品和服務的組織形式，是電子商務應用的主要推動者和直接受益者，因此電子商務的效益分析也應該從企業開始。
1.降低交易成本
(1)電子商務可以降低推廣成本。
雖然建立和維護公司網站需要壹定的投入，但相比其他銷售渠道，使用互聯網的成本已經大大降低。互聯網還可以使傳統的銷售組織形式，如分級批發渠道和分類銷售更加有效。有了自動訂購功能，銷售人員可以專註於建立和維護客戶關系。電子分類目錄比紙質分類目錄能提供更多的信息和更方便的檢索手段。直接面向市場的在線服務可以縮短采購周期，提高附帶產品的銷售能力。
(2)電子商務可以降低采購成本。
因為借助互聯網，企業可以在全球市場上尋求價格最優的供應商，通過與供應商共享信息，減少中間環節信息不準確造成的損失。同時，企業可以加強與主要供應商的合作關系，有機地協調原材料和產品的制造過程，形成壹體化的信息傳遞和信息處理系統。采購人員也有更多的時間專註於合同條款的談判，註意與供應商建立更穩定的購銷關系。有數據顯示，全球通過EDI在增值網絡上進行的產品和服務交易已經超過6543.8+0500億美元。使用EDI通常可以為企業節省5%~10%的采購成本。
如果說大公司可以通過增值網絡降低采購成本，那麽互聯網的出現也為中小企業降低采購成本、獲得新的交易提供了機會。企業網上采購剛剛起步，還不足以看到其對全社會交易成本的影響。然而，單個公司的例子表明，網上采購的潛力是巨大的，而且還在增長。
2.優化庫存
為了滿足不可預測的市場需求，企業不得不保持壹定的產品庫存，而且由於企業對原材料市場的不確定性，往往會保持壹定的原材料庫存。庫存的主要原因之壹是信息不暢，基於信息技術的電子商務可以解決企業決策中信息不準確、不及時的問題。通過互聯網可以將市場需求信息傳遞給企業進行決策和生產，並將企業的生產信息即時傳遞給供應商進行及時補貨，從而實現零庫存管理。
產品生產周期越長，企業需要應對可能的交貨延遲和交貨錯誤的庫存就越多，對市場需求變化的反應就越慢。而且庫存的增加也會增加企業的運營成本，降低企業的利潤。此外，高庫存並不能保證為客戶提供更好的服務。當然，低庫存導致的供應短缺也會讓急切的客戶望而卻步。
因此，恰當的庫存管理不僅能使顧客獲得滿意的服務，還能盡可能地為企業降低運營成本。為了實現上述目標，提高庫存的管理水平，企業可以通過提高勞動生產率和提高庫存周轉率來降低總庫存。
總之，庫存的減少意味著企業將實現原材料供應、倉儲和管理費用的大幅節省。
3.縮短生產周期
壹個產品的生產是很多企業合作的結果，所以產品的設計、開發、生產、銷售可能涉及很多相關的企業，互聯網的發展加強了企業接觸的廣度和深度。現在不同地區的人們可以通過互聯網合作完成壹個研發項目。通過電子商務，我們可以將過去信息封閉的階段性合作模式轉變為信息共享的協同工作，從而最大限度地減少因信息封閉而產生的等待時間。
每種產品的生產成本都涉及到固定成本的支出，固定成本支出的多少並不隨著產品數量的變化而變化，而是與生產周期有關。這個固定成本包括設備折舊和固定資產投資成本。如果壹個產品的生產周期縮短，那麽每個產品的單位固定成本也相對降低。電子商務的實現縮短了生產周期，降低了各單位的生產成本。
比如，按照傳統的開發程序，日本汽車廠商從概念到量產壹款新車型，通常需要至少三年的時間。傳統的開發程序是這樣的:首先要做壹個相當於實物大小的整車泥塑模型，以便觀察車身的真實形狀；然後修改模型，需要幾個月的時間；壹旦確定了最終的車型方案，就要手工繪制各種設計圖，以確定各部分是否協調工作，以及整車生產的經濟可行性；工程師將根據設計圖紙進壹步修改項目的設計規範；設計圖紙確定後，工程師開始設計單個零件及其生產模具；然後，采購代理和供應商為試生產線制作樣品模具和零件的設計圖紙；如果壹切順利，生產和工程設計師將開始試裝配，看看生產線是否有問題；最後，經過多次修改，新產品可以投入批量生產。
今天，計算機網絡的應用為汽車的設計和開發提供了快捷的途徑。所有的設計師和開發人員，包括設計師、工程師、供應商、制造商和生產線工作人員，通過網絡協同工作，自始至終在線參與整個設計開發過程。計算機網絡的運行把幾個月的設計變成了幾天。計算機網絡還使項目的不同工作人員能夠享受信息並壹起工作，而不必等待上壹個部門完成工作後再進入下壹個部門。通過使用計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)和計算機輔助工程(CAE)，所有開發人員都可以* * *享受計算機文件，使用三維設計技術設計汽車模型，而無需手工繪制圖紙。所有的優化設計都可以在電腦上實現，不需要制作樣品模具和零件。
當最終設計定型後，計算機輔助生產材料被自動裝載到生產模具和零件的機器設備中。同樣的計算機網絡技術會自動調整生產線的運行模式，保證制造過程嚴格按照設計開發規範進行。因此，通過計算機網絡，開發人員可以壹起工作，共享信息，將開發和制造壹輛新車的周期縮短到13個月。
4.更有效的服務和更多的商業機會
24小時在線服務。世界各地的時差給國際商務談判帶來了不便。對於企業來說，以傳統的方式提供24小時的客戶支持和服務是相當昂貴的。然而，互聯網上的網頁不同於個人銷售，它可以提供24小時在線服務，介紹產品，提供技術支持，並在互聯網上查詢訂單處理，以提高客戶滿意度。
24小時在線服務可以在壹定程度上增加企業的銷售額。例如，Expro是壹家為石油公司提供備件的機械制造企業。該公司建立了壹個網上交易網頁，使遠離北海海洋石油平臺的殼牌石油公司的工程師可以通過網頁立即下單，而不必像以前那樣回到岸上操作。工程師們承認，通過這種方式下單會大大增加訂單數量，所以當他們對產品有實際需求時，就會立即下單。
如果24小時在線交易能夠與企業的原材料采購和產品制造過程的計算機網絡連接，而無需人工幹預，那麽在線交易的交易成本將大大降低。網店可以壹年365天24小時營業，但傳統市場的實際門店很難做到這壹點。
24小時全球運營。因為電子商務是24小時全球運營，線上業務可以達到傳統銷售和廣告推廣方式達不到的市場範圍。例如，制造商的塑料產品專業人員可以坐在個人電腦前，通過操縱互聯網瀏覽器在網上尋找銷售工業塑料產品的供應商；而通過互聯網，壹個銷售人員有限的小供應商就能被廠商的專業人士註意到。同理，壹個小店也不可能覆蓋成千上萬的消費者，但網上銷售可以開拓更專業化的市場，不僅在國內，而且在全球範圍內，以開發利潤潛力巨大的新市場。
5.減少對物理基礎設施的依賴
傳統企業的建立必須有相應的基礎設施支撐，如倉儲設施、產品展廳、銷售店鋪等。而現代企業在互聯網上建立網站，達到開辟新的銷售渠道的效果。互聯網為新興虛擬運營企業的發展提供了機遇。在虛擬經營的情況下，企業可以盡量少持有庫存，或者根本不用持有庫存，也可以不用有實體經營空間。
對於信息產品，如報紙、雜誌、視聽娛樂、計算機軟件和信息提供，如果產品本身能夠實現在線交易和在線交付，存儲設施完全是多余的。整個銷售過程，從研發、訂貨、付款到產品交付，都可以在網上實現。
即使是有實體零售店的店鋪，也會發現在網上設立虛擬店鋪可以不受貨架空間等物理空間的限制。原則上，網上虛擬商店可以出售無限的品種。為了提高競爭力，網店在經營上可以更加靈活。比如可以隨時靈活掌握商品種類、庫存、定價等。
總之，網上虛擬商店可以吸引更多的顧客，展示更多種類的商品，經營更加靈活多樣。但這類店鋪必須給顧客提供更優惠的銷售條件，比如退貨條件，因為顧客在購買時無法親自驗貨。
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