1.什麽是電子商務？
專業定義:以電子和電子技術為手段，以商業為核心，將原有的傳統銷售和購物渠道搬到互聯網上，打破國家和地區之間有形和無形的壁壘，使生產企業全球化、網絡化、無形化、個性化、集成化。
簡單來說，就是利用網絡交流的形式，實現買賣雙方未曾謀面的各種商業貿易活動。
2.什麽是網上商城？
網上購物中心類似於現實世界中的商店。簡單理解就是網上開的店。產品以圖片形式展示，付款可通過網上支付結算，發貨采用快遞方式。
3.什麽是網上支付？
是指雙方在結算貨款時，通過網絡第三方平臺實現資金轉賬匯款的交易。比如銀行卡的網銀功能，就是客戶直接在網銀確定對方賬號，確認支付密碼，直接把錢轉到對方賬戶，實現網上轉賬支付。如支付寶、財付通等第三方安全支付平臺，客戶先購買產品，確認付款後再把錢轉到支付寶的網站存儲。支付寶收到商家的貨物後，會把錢轉給商家，完成支付。客戶與商家之間的網上支付方式多種多樣，如信用卡、電子錢包、電子支票、電子現金等，可以節省時間，減少手續費支出。
4.什麽是B2B
B2B是英文Business to Business的縮寫，是壹種企業對企業的電子商務模式，即企業之間通過互聯網交換產品、服務和信息。這些流程包括:發布供需信息、訂購和確認訂單、支付流程、發出、傳送和接收賬單、確定配送方案和監控配送過程。
目前國內比較知名的B2B網站有:阿裏巴巴、慧聰、生意寶、環球資源、中國、中國、敦煌等。垂直類:中國化工網等。
5.什麽是B2C
B2C是英文Business to Consumer的縮寫，俗稱商業零售，直接向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務壹般以網上零售為主，網上銷售活動主要借助互聯網進行。B2C模式是中國最早的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。
目前國內知名的B2C網站有:JD.COM商城、當當網、卓悅亞馬遜、易迅、1號店等。垂直類:新蛋、好樂買、凡客誠品、酷我體育、左岸女人等。
6.什麽是C2C
C2C是英文Consumer to Consumer的縮寫。C2C和B2B、B2C壹樣，都是電子商務的模式之壹。不同的是，C2C是個人對個人的電子商務模式，C2C商務平臺是為買賣雙方提供壹個網上交易平臺，讓賣家主動提供商品的網上拍賣，買家可以自己選擇商品進行競價。
目前國內比較知名的C2C網站有:淘寶、易貝、拍拍、樂酷等。
7.什麽是B2G？
B2G模式是企業與政府通過網絡進行交易活動的運作模式，如電子通關、電子納稅申報等。例如，提供B2G服務的網站可以提供單個本地企業，為壹級或多級政府(城市、州或省、國家等)定位應用程序和稅務格式。);提供發送完成的表格和支付的能力；更新企業信息；具體問題求解答等等。B2G還可能包括電子采購服務，通過該服務，商家可以了解該機構的采購需求和該機構請求的擬議回應。B2G有時被稱為電子政府。
8.什麽是Groupon模式？
可以簡單概括為雙贏(消費者、商家)的電商和線下消費模式。消費者、商家、網站運營者各有需求，才能最大程度優化資源配置。目前國內比較知名的Groupon模式網站有:美團、拉手、f團、糯米、滿堂紅等。
二。相關術語的解釋
1.入口
門戶網站最初提供搜索引擎和目錄服務。後來由於市場競爭日益激烈，門戶網站不得不迅速拓展各種新的業務類型，希望通過廣泛的業務吸引和留住互聯網用戶，使門戶網站的業務無所不包，成為網絡世界的“百貨商店”或“網上超市”。從目前的情況來看，門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、電子公告板、免費郵箱、視聽信息、電子商務、在線社區、網絡遊戲、免費網絡空間等等。在中國，典型的門戶網站是新浪、網易和搜狐。
2.網站流量
壹般來說，網站流量是指壹個網站的訪問次數，用來描述訪問壹個網站的用戶數和用戶訪問的網頁數。常用的統計指標有網站獨立用戶數、總用戶數(含回頭客)、訪問網頁數、每個用戶瀏覽的頁面數、用戶在網站的平均停留時間。
3.在線廣告
互聯網廣告是在互聯網上做的廣告。利用網站上的廣告條幅、文字鏈接、多媒體等方式在互聯網上發布或刊登廣告，並通過網絡投放給網民，是壹種高科技的廣告運營方式。與近來備受青睞的傳統四大媒體(報紙、雜誌、電視、廣播)廣告和戶外廣告相比，網絡廣告具有獨特的優勢，是實施現代營銷媒體策略的重要組成部分。互聯網是壹種全新的廣告媒體，速度最快，效果理想，是中小企業擴張的好途徑，尤其是對廣泛開展國際業務的公司。
4.匯率
轉換率，也稱為轉換率。在互聯網領域，轉化率是指用戶的訪問次數與總訪問次數的比值。需要註意的是，這裏所指的對應動作可以是用戶登錄、用戶註冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等壹系列用戶行為。所以網站轉化率是壹個廣義的概念。以用戶登錄為例。如果每65，438+000次訪問中有65，438+00個網站，則該網站的登錄轉化率為65，438+00%，而如果最終有兩個用戶訂閱，則訂閱轉化率為2%，如果有壹個用戶下單購買，則購買轉化率為65，438+0%。這裏需要註意的是，目前很多人只把網站轉化率定義為註冊轉化率或者訂單轉化率，都是網站轉化率的狹義概念。轉化率=相應動作的訪問次數/總訪問次數，衡量網站內容對訪問者的吸引力和網站的宣傳效果。
5.跳出率
跳出率是指只瀏覽壹個頁面就離開的用戶占壹組頁面或壹個頁面的百分比。跳轉次數是指訪問者從入口頁面退出而沒有訪問妳網站的任何其他頁面的次數。所以跳出率的算法是:瀏覽壹個頁面後離開網站的次數/進入網站的次數=跳出率。
6.兩跳速率
兩跳率的概念是當網站頁面展開時，用戶在頁面上產生的第壹次點擊稱為“兩跳”，兩跳的次數稱為“兩跳”。二次跳轉次數與查看次數的比值稱為頁面的二次跳轉率。這是衡量外部流量質量的重要指標。
訪問頁面
有效流量是當訪客對網絡推廣的訪問量超過5頁。訪問10以上頁面為優質流量，訪問2頁以下為垃圾流量。
8.停留時間
3分鐘以上為有效流量；6分鐘以上是高質量流量；不到1分鐘就是垃圾流量。
9.第二跳速率數據
首頁二跳率70%以上是優質流量。
10.轉化率數據
優質流量推廣購買轉化率在1%以上。
11.PR值
PR值的全稱是PageRank，是Google用來評估壹個網頁“重要性”的方法。
12.Web1.0
Web1.0時代是壹個競爭網絡的時代，是第壹代互聯網應用的總稱。Web1.0的主要特點是用戶通過瀏覽器獲取信息。
13.Web2.0
Web2.0是相對於Web1.0而言的壹種新型互聯網應用的總稱。Web2.0更註重用戶的互動，用戶既是瀏覽者，也是網站內容的生產者。所謂網站內容的生產者，就是互聯網上的每壹個用戶都不再僅僅是互聯網的讀者，更是互聯網的作者。不再只是上網，也成為了弄潮兒；在模式上，從單純的閱讀發展到寫作和共建；從被動接收互聯網信息到主動創造互聯網信息，更加人性化！
3.電子商務業務的常用營銷方法
1.網絡媒體:門戶廣告、客戶端軟件廣告。
2.SEM:競價排名，聯盟廣告。
3.EDM郵件營銷:內部郵件群發、第三方平臺、數據庫整合營銷等。
4.社區營銷:BBS推廣(帖子和活動)SNS。
5.CPS代銷:銷售分成(壹起，成就網絡，聯盟創建)。
6.SEO:搜索引擎優化。
7.積分營銷:積分兌換、積分優惠、積分購買等。
8.DM目錄:傳統單壹目錄，如麥考林、紅孩子、柯凡、PPG。
9.線下活動:展會、體驗店等。
10.傳統媒體:電視臺、報紙、雜誌。
11.SNS社交媒體:人人、開心等。
12.微博:微博的簡稱，如新浪、騰訊QQ微博。
4.淘寶店鋪專業號描述
1.淘寶旺鋪
淘寶旺鋪是淘寶開發的增值服務和功能，是更豪華的店鋪界面。讓顧客有更好的購物體驗，更容易產生購買欲望。實現了更加開放的店鋪裝修模式，支持可視化編輯和所見即所得的操作模式，可以自由添加模塊，以各種新功能定制自己的個性化店鋪，為買家帶來耳目壹新的購物體驗。讓店鋪更專業，更個性化，提供更強大的功能，對店鋪形象的塑造，店鋪品牌的打造，對妳的產品的推廣起到至關重要的作用。
2.直達快車
直通車是阿裏巴巴集團旗下雅虎中國和淘寶推出的全新搜索競價模式。其競價結果不僅可以在雅虎搜索引擎上展示，還可以在淘寶上展示(以全新的圖片和文字的形式)。每個商品可以設置200個關鍵詞，賣家可以自由定價每個競價詞，並可以在雅虎和淘寶上看到排名位置，根據實際點擊量付費(每個關鍵詞最低競價0.05元，最高競價100元，最低加價0.01元)。
3.量子統計學
量子統計(Quantum Statistics)原名雅虎統計(Yahoo Statistics)，自2007年7月發布測試版以來，壹直致力於為個人站長、個人博主、網站管理員、第三方統計人員等用戶提供網站流量監測、統計和分析等專業服務。2008年9月加入淘寶，2009年3月正式更名為“量子統計”，成為阿裏巴巴旗下強大而精準的網站統計產品。
4.超級惡霸
超級芭莎是淘寶推出的寶貝展示集中營。它收集了全網最暢銷的寶貝，展示在全網訪問量最大的位置。憑借龐大的活動流量、完善的主題策劃、優惠的招商、效果數據監控等突出優勢，取得了良好的效果。淘寶根據不同的價值推廣資源和不同類型的賣家推廣需求，開發不同的主題活動，對賣家參與的商品進行推廣和銷售服務。
5.鉆石展位
鉆石展位，淘寶是為要求較高的賣家量身定制的產品。選擇質量最好的寶貝展示位置，競價排序，按展示收費。
6.淘寶客
其中壹個CP就是幫助淘寶賣家推廣產品，並根據交易效果獲得傭金的人(可以是個人，也可以是網站)。淘寶客推廣是壹種按照交易收費的推廣模式。只要淘寶客從淘寶客推廣專區獲得商品代碼，任何買家(包括妳自己)在妳的推廣(鏈接、個人網站、博客或社區發的帖子)進入淘寶賣家店鋪完成購買後，都可以獲得賣家支付的傭金。
7.消費者保護
淘寶消保，全程消保服務。是指淘寶網通過電子商務平臺淘寶網與其他淘寶用戶(以下簡稱“買家”)達成交易，通過支付寶服務銷售的商品。根據本協議及淘寶其他宣傳規則的規定，用戶根據其選擇參與的消費者權益保護服務(以下簡稱“服務”)向買家提供相應的售後服務。除本協議另有約定外，用戶可根據所售商品的種類和意願選擇參與特定服務項目。淘寶可以在淘寶上不定期的宣傳新的服務項目或者服務項目修改。
8.爆炸
爆款是指服裝銷售中賣斷貨的款式衣服，供不應求。目前廣泛應用於網店和實體店。爆款不僅指銷量好的服裝銷售，也指銷量好、人氣高的商品。
9.長釘
壹種新的網上拍賣方式。所謂“秒殺”，就是網絡賣家放出部分超低價商品，所有買家同時在線搶購的壹種銷售方式。由於商品價格低廉，往往壹上架就被搶購壹空，有時只需壹秒鐘。
10.滿時發送
滿了送(滿了減，滿了送禮品，滿了送積分，滿了免郵費)。基於旺鋪，為賣家提供店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺，可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪推廣活動推廣到全網，把便宜優惠的店鋪推廣活動推廣到買家找店鋪的購物路徑，降低買家購物路徑的購物成本。
11.匹配包
搭配包裝就是把幾種商品組合起來，設置成壹個包裝來銷售。通過促銷套餐，買家可以壹次性購買更多商品。提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，增加銷售數量，增加產品曝光率，節省人力成本。該工具目前不支持虛擬商品。
12.店主的助手
掌櫃助手是壹款面向中小賣家朋友的在線管理商品的軟件。這是壹個結合庫存和訂單管理的系統，為您提供準確的庫存數據和訂單狀態。掌櫃助手還在淘寶訂單的基礎上增加了更加靈活的訂單操作和發票批量操作，節省賣家的時間。
13.淘寶助手
淘寶助手是壹款免費且功能強大的淘寶賣家客戶端工具軟件，讓您無需登錄淘寶即可直接編輯寶貝信息，快速批量上傳寶貝。其強大的批量處理功能將為賣家節省大量上傳、修改商品等信息的時間，大大提高開店效率。讓賣家有更多時間關註業務和其他工作。
14.工業和商業照明
簡單來說，企業的賣家在自己的店鋪裏公示自己企業的營業執照信息，供消費者查詢。
15.成員關系管理工具
會員關系管理工具是幫助賣家管理自己會員的工具。通過會員關系管理工具，賣家可以充分了解自己會員的信息；幫助推薦更合理的針對不同會員的營銷方式；同時，賣家也可以通過這個工具加強自己店鋪和會員之間的聯系，提高會員的忠誠度。
16.限時折扣
限時優惠是淘寶提供給賣家的店鋪推廣工具。訂購了該工具的賣家，可以在壹定時間內，在自己的店鋪中選擇壹定數量的商品，以低於市場價的價格進行促銷。活動期間，買家可以根據“限時優惠”的篩選條件，在商品搜索頁面找到所有在售商品。限時折扣的活動產品不支持購物車。該工具目前不支持虛擬商品。
17.商店優惠券
店鋪優惠券是虛擬的電子現金優惠券，是賣家推出營銷套餐或會員管理後額外的強大促銷工具。店鋪優惠券不需要充值，虛擬電子現金券也不用擔心什麽風險。
動詞 （verb的縮寫）倉庫管理術語
1.質量控制
QC是英文Quality Control的縮寫，中文意思是質量控制，也稱為質量檢查，即對產品進行初步檢查，以消除質量問題。
2.庫存單位
SKU是英文Stock Keeping Unit的縮寫，即庫存進出計量的單位，可以以件、箱、盤等為單位。保存庫存控制的最小可用單位。
3.第三方物流（3rdPartyLogistics）
第三方物流，電商行業是指快遞公司。
4.個人通訊業務
計量單位的簡稱，即件、件、件、張、條、套。在外貿交易中比較常見，後來方便書寫，延伸到其他行業，可以代表個人、包、包等產品。
5.商品編碼
商品編碼是指用壹組阿拉伯數字來標識商品的過程，這組數字稱為代碼。是貨物入庫的唯壹數字身份證。從正規廠家購買的產品，都會有壹個全球通用且唯壹的商品編碼，也可以根據產品特點編制壹套商品編碼。
6.商品條形碼
商品條碼是由壹組條形、空格和相應的字符(阿拉伯數字)按壹定規則排列而成的信息標記，用於表示商店的自動銷售管理系統或表示商品分類代碼。
7.實際庫存
實際庫存是倉庫中的實際庫存。
8.虛擬庫存
虛擬庫存也叫前臺庫存，即網站前臺展示的庫存是電子商務行業特定屬性的產物。日常運營中，經常會有消費者下單後可能不付款，商品並沒有實際出庫，只是前臺頁面的庫存有所減少。為了不影響前臺頁面顯示的庫存，有必要設置壹個虛擬庫存。
9.庫存預警
庫存預警是指設置庫存警戒線，當倉庫實際庫存達到庫存邊界線時，會提醒您補貨。庫存警戒線可以參照該商品平時的銷售情況來設定。
10.庫存盤點
庫存盤點是指對庫存物資的數量和質量進行檢查，以清點庫存物資的實際數量，確保帳、貨、卡相符；查明長期超儲的物資的實際品種、規格、數量，以便對庫存物資的數量和原因進行處理和核對。通過盤點要求，對庫存物資進行數量、規格、質量、賬卡明確，有盈虧原因。報告意外損壞，調整是合理的，以確保庫存材料的準確性。
11.貨物倉儲
商品入庫是商品入庫的過程，壹般分為采購入庫、退貨入庫、轉庫入庫和異常入庫。
12.貨物交付
商品交割是指倉庫根據所列商品編號、名稱、規格、型號、數量組織的壹系列工作，壹般分為銷售交割、毀損交割和借出交割。
13.先進先出
先進先出，即先進產品先出庫，采用先進先出的管理模式，防止材料因長期堆積而變質。
14.存貨周轉率
庫存周轉率，英文壹般縮寫為ITO，是衡量壹個工廠或整個價值流中物料流動速度的標準。計算存貨周轉率最常用的方法是用年銷售產品成本(不包括銷售費用和管理費用)除以年平均存貨價值。因此:存貨周轉率=年銷售產品成本/當年平均存貨價值。
不及物動詞簡介
ERP(企業資源規劃):企業資源規劃
電子數據處理:電子數據處理系統。
EOS(電子訂貨系統):電子訂貨系統。
FTP(文件傳輸協議):文件傳輸協議。
聯邦快遞
G2G(政府對政府):政府及其職能部門之間的業務往來。
G2C(政府對消費者):政府機構和消費者之間的電子商務。
Http(超文本傳輸協議):超文本傳輸協議。
IP(互聯網協議):互聯網協議。
ISP(互聯網服務提供商):互聯網服務提供商
ICP(互聯網內容提供商):互聯網內容提供商。
LAN(局域網):局域網。
物料需求計劃:物料需求計劃
MAN(城域網):城域網。
WAN(廣域網):廣域網。
OMC(訂單管理周期):訂單管理周期
開放式數據庫連接:開放式數據庫互連
Pdm(產品開發管理):產品開發管理。
快速反應:快速反應
SFA(銷售人員自動化):在線銷售自動化
供應鏈管理:供應鏈管理
Tcp/IP(傳輸控制協議/互聯網協議):傳輸控制協議/互聯網協議。
VAN(增值網):增值網。
WWW(萬維網):萬維網。