轉單拒付業務的重要作用和操作流程。
1.VISA國際組織轉單拒付的業務流程。VISA國際組織從2004年6月5日起實施新的爭議處理規則。新規則中取消了二次拒付環節，大大縮短了客戶在拒付調單過程中的等待時間，為加快調單業務的辦理做了有益的嘗試。此後不久，VISA International將轉賬指令的回復周期從45天縮短至30天；自2005年4月1日起，已采取措施將仲裁等待期從75天縮短至60天。上述規則的實施將為持卡人快速解決糾紛節省大量等待時間。在縮短業務處理時間的同時，VISA國際組織也在不斷完善其爭議處理體系。所有單據通過網絡系統交付，仲裁和合規交易也通過網絡系統提交，為會員銀行的業務操作提供了極大的便利。(1)賬單調整業務發卡行收到持卡人投訴後，應在收到當日逐壹登記，判斷是否需要調整賬單。對於不需要調單的交易，直接做拒付。發卡行通過系統發送票據調整交易，發送第二天的審核報告，發送後第三天查看VISA國際組織的RFC103報告。開證行應按時收到VISA國際組織的RFC104報告及相應的賬單調整回復文件。發卡銀行收到國際組織返回的單據後，會聯系持卡人進行交易確認。如果持卡人承認交易，業務人員會對交易進行“拒付”，並將結果返回給客服部門。持卡人仍拒絕的，符合壹次拒絕條件的，予以拒絕；不符合壹次性拒付條件的，標註“無法拒付”並移交風險管理部門進行後續處理。