自助銀行又稱“無人銀行”、“電子銀行”，是銀行業務處理電子化、自動化的壹部分。是近年來國外興起的壹種現代銀行服務模式。它利用現代通信和計算機技術，為客戶提供不受銀行營業時間限制的24小時、全天候、高度智能化的金融服務。所有業務流程完全由客戶完成，無需銀行人員協助。
壹般自助銀行可以提供以下服務:
銀行卡取款、銀行卡存款、銀行卡賬戶查詢、銀行卡歷史交易查詢、存折交易記錄補充和轉賬。
、信用卡還款、密碼修改、自助查詢終端支付、IC卡自助充值、銀行提供的其他服務。
使用自助銀行的安全提示:
1，持卡人需提高安全意識。使用自助設備前，應先觀察自助設備上是否有可疑的附加設備。您還需要關註銀行通過網點、網站、媒體、ATM屏幕等正常渠道發布的統壹客服電話。壹旦在使用自助銀行的過程中出現吞錢吞卡等異常事件，不要匆忙離開自助設備，不要輕易相信來歷不明的電話。反之，撥打設備所屬銀行的統壹客服電話求助。
2.使用自助銀行辦理相關業務時，也要隨時關註周邊情況。如果有人出於各種原因故意靠近或制造事件來分散妳的註意力，妳應該讓他們與自己保持壹定的距離，在輸入密碼時用身體遮擋鍵盤。如果途中有幹擾，請特別註意先取回卡、現金和交易憑證。持卡人在完成所有操作環節後，應仔細核對取回的銀行卡，確認未被他人使用。
3.辦理業務後，不要隨意扔掉交易憑證，尤其不要扔在自助設備旁邊。現在銀行通常會在ATM交易憑證上隱藏壹些卡號。如果卡號未隱藏，請註意妥善處理交易憑證。需要提醒的是，銀行工作人員或警察在任何情況下都不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向不明來源的賬戶轉賬。遇到這樣的要求，首先要懷疑其身份的真實性，及時通過正規渠道向警方報案。
4.牢記發卡行統壹客服電話，盡量開通賬戶變動短信提醒服務，第壹時間了解自己賬戶金額的變動情況。壹旦懷疑自己的銀行卡信息或資金被盜，應立即聯系發卡行查詢賬戶余額，止付或將卡內資金轉入自己的其他賬戶。