電話銀行業務
業務簡述
電話銀行是指利用計算機電話集成為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。通過電話自助語音和人工服務。
工行95588電話銀行可為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等壹攬子金融服務。
1.賬戶信息查詢提供查詢卡片中各賬戶及其子賬戶的基本信息、賬戶余額、當日賬戶明細、賬戶歷史明細、賬戶未寫明細等功能。
2.轉賬匯款提供同城轉賬、異地匯款等功能。
3.繳費服務提供查詢和繳納電話費、手機費、水電費、煤氣費等各種日常費用的功能。
4.投資理財提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
5.外匯交易提供實時買賣外匯、查詢匯率、賬戶余額以及各種交易明細等功能。
6.信用卡服務提供辦卡、卡激活、掛失、賬戶查詢、人民幣購買和還款、信用額度調整等功能。
7.人工服務提供業務咨詢、投訴建議、網絡信息、新業務介紹，接受賬戶緊急口頭掛失。
8.異地漫遊提供異地辦理各類銀行業務的功能。
特色優勢
工行95588電話銀行不僅業務種類豐富、功能強大，而且具有鮮明的時代特征和優越的科技優勢。
1.使用簡單，操作方便:工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合，客戶只需按下電話按鍵，即可享受自助語音服務與溫馨人工服務的完美統壹。
2.手續簡單，功能強大:工行電話銀行辦理方便，客戶只需攜帶本人有效證件和工行存折或銀行卡到網點辦理開戶，享受賬戶管理的便捷和投資理財的高效。