如果妳在官網購買了蘋果手機，退貨流程如下:
1.在蘋果官網訂單處點擊“退貨”，選擇“快遞上門取件時間”，壹般是兩天後。
2.蘋果通知EMS來收拾殘局。
3.EMS短信通知您，您即將提貨。
4.“快遞上門取件時間”當天，EMS會打電話詢問是否有蘋果設備需要退回，然後自行準備包裹。
5.快遞員打電話問地址，然後等快遞員來取件。
6.a .快遞員來取件時，為了安全起見，可以讓快遞員核對“退件號”，確認無誤後交給快遞員。(不要提前向快遞員透露“退貨號”)
b .在EMS單上的“寄件人”處寫上妳的名字，在“電話/手機”處寫上妳的手機號碼。剩下的就不用填了，因為“退貨標簽”已經說明了。
記住要好好保管底部的床單。底單右下角有13位，用於查詢包裹投遞情況。賬單右上角有EMS的官網查詢網址。
D.請不要付郵費。
3.EMS將包裹寄到蘋果公司。這個過程EMS至少需要壹周，long需要半個月。如果到了周六周日，就得延期了。
4.Apple Return Center將在收到退回的商品並測試無誤後啟動退款程序。收到退款的時間將取決於訂購時的付款方式。
1，本地信用卡/借記卡，支付寶或電話支付，退款會在收到退貨後3到5個工作日內寄到發卡行。請聯系發卡銀行，了解退款何時存入賬戶。
2.貨到付款退款和銀行轉帳退款。如果已經提供了銀行詳細信息，Apple將在收到退貨後的3到5個工作日內將退款存入賬戶。
3.國際信用卡和Visa/Master信用卡的退款將在1到2周內發送到發卡行。請聯系發卡行檢查未付款項或退款何時存入賬戶。
從退貨到退款大概需要20~30天。