五星級(含)客戶可視為優質客戶。
星級標準:
(1)七星客戶:星點值在80000(含)以上。
(2)六星客戶:星點值為10000(含)~ 80000。
(3)五星級客戶:星點值2000(含)~ 10000。
(4)四星客戶:星點值500(含)~ 2000。
(5)三星級客戶:星點值50(含)~ 500。
(6)準明星客戶:明星積分值為0(不含)~ 50。
個人客戶星級相關指標及計算如下:
1，金融資產
金融資產指數由短期資產和中長期資產組成，指數計算為每項金融資產的半年平均日余額。
(1)短期資產
主要包括:活期儲蓄存款、第三方存管、智能快遞金融產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可以獲得135顆星。
(2)中長期資產
主要包括:定期儲蓄存款(含定期工作)、公積金存款、理財產品(不含智能快遞)、基金(不含貨幣市場基金)、國債、保險、黃金(含紙黃金、實物黃金、品牌黃金)等。每萬元中長期資產可獲得100星積分。
2.個人負債
個人負債指標由個人住房抵押貸款、其他個人貸款和卡透支三個明細組成。該指數的計算口徑為每筆個人債務的半年日均余額。
(1)個人住房抵押貸款每萬元可獲得100星。
(2)其他個貸指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，其他個貸每萬元可得200星。
(3)信用卡利息透支1萬元可獲200星。
3.中間業務
中間業務指標由投資理財交易、刷卡消費交易和結算交易構成，指標計算口徑為半年累計交易金額。單筆交易金額超過服務費標準上限金額的，將上限金額作為交易金額，納入指標統計。如果單筆交易已經享受了我行的優惠費率，交易金額將按照優惠比例進行折算，然後納入指標統計。
(1)投資理財
交易指標主要包括:基金申購贖回(不含貨幣基金)、理財產品申購(不含智能快車)、國債申購、保險申購、黃金交易、賬戶銀行交易、外匯交易等。每萬元投資理財交易可獲200星。
(2)刷卡消費
交易指標主要包括智能卡、理財賬戶卡(含工行理財賬戶卡)、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各類卡的POS刷卡消費產生的交易。每壹萬元交易可以獲得400星積分。
(3)結算類別
交易主要包括遠程存取款、遠程匯款、跨行匯款和快速匯款。每壹萬元結算交易可以獲得200星。
①目前不包括跨境匯款。
(2)星點值只有交易已收手續費才會計算，交易因優惠等原因未收手續費則不計算。