在中國及全球28個國家和地區，2008年，中國工商銀行擁有員工385，609人，比上年增加7，565，438+02人，為654.38+0.9億個人客戶和365，438+0萬公司客戶提供了廣泛優質的金融產品和服務。
2003年末，個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居全國首位。牡丹卡發卡9595萬張，消費約973億元。2003年累計票據交易654.38+0.6771億元。人民幣結算市場份額達到45%，證券期貨市場清算份額保持在50%以上。中國工商銀行也是國內最大的資產托管銀行，托管基金28只，總資產581億元。
中國工商銀行實行法人授權的商業銀行統壹管理制度。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心。擁有全行法人財產權，對全行經營的效率、安全和流動性負責。在授權和信用管理的基礎上，實行“壹級管理、兩級監控”的分行管理模式，達到穩健經營、防範風險、提高經濟效益的目的。
工行實現了中間業務的多元化和創新發展。2008年，工行手續費及傭金凈收入達到440億元，同比增長65，438+04.7%。銀行卡、投資銀行、資產托管、企業年金、現金管理、財富管理等新興業務持續快速健康發展，各項指標均居國內同業首位。
銀行卡發卡量超過2.38億張，消費近8000億元，其中信用卡發卡量超過3900萬張，消費超過2500億元，進壹步擴大市場領先優勢；投行收入增長78.2%，全年承銷各類債券52只，承銷金額6543.8+0646億元，連續第二年成為國內最大的債券承銷銀行。
托管業務收入增長465，438+0%，托管資產規模連續65，438+065，438+0年國內第壹，在基金、年金、保險等托管領域保持市場領先地位；企業年金業務國內市場占有率接近50%，是國內最大的企業年金服務機構。理財業務持續強勁增長，全年共推出理財產品265，438+06款，其中自主開發理財產品銷售額約265，438+097.6億元，同比增長765，438+05%。