即使同事在拆禮物的時候質疑是不是假貨，我還是沒有多想，因為我覺得平安這麽大的品牌不應該送假貨。說實話，我對平安非常信任。我應聘過平安旗下的壹家科技公司，身邊很多同事都在平安工作過，我也買過很多平安的保險產品。
也正是本著對品牌的信任，我對禮物的真實性基本沒有懷疑，所以我毅然跟風，拿到了卡。還收到了蘋果耳機的禮物，很開心。但是開箱檢查產品後發現真的是假的還是盜版的，因為它的外包裝不僅粗糙，而且盒子上的序列號也和機身上的不壹樣。而且在使用過程中，耳機的信號動不動就會中斷，時不時會壹個壹個響。總之使用體驗很差，讓我對和平的好印象大打折扣。
壹開始，我試圖說服自己，那就算了吧。畢竟是天賦，而且不會是好的，但是在我幾乎接受自己的時候。和其他同事溝通後才知道，自己的初心是收到壹個正品耳機，現在卻收到了壹個假貨，已經完全背離了自己的初心。雖然這是贈品，但也是平安卡銷售的壹部分，所以我完全有理由相信我作為消費者的權利受到了侵害，這個時候我需要維權。
所以我越想越不開心。最後拿起電話向平安投訴。在與客服溝通的過程中，客服觀點的核心是，送耳機是業務員的個人行為，不是公司行為。當然，我不能接受這種觀點。作為壹個普通的消費者和銷售人員，我在銷售的過程中是代表公司的。現在妳告訴我，他送蘋果耳機是個人行為。這不是明擺著扯淡嗎？我不接受。
最終沒有達成滿意的處理意見。客服說我的投訴被記錄了，三到五個工作日會給我反饋。然後再等等，於是早上我看了看手機，收到了投訴正在處理，狀態還清楚的提醒，還算滿意。
事後我在網上查了相關記錄，發現收到假貨無果的案例更多。我當然不希望我的抱怨也是這樣，所以我想壹勞永逸的把重點放在這件小事上。投訴可能無效，我白天再打消保熱線，看他們怎麽說。
如果我已經嘗試了各種方式，仍然不能取得滿意的效果，我有理由相信，即使在深圳這樣的壹線城市，大品牌也可以不靠譜，消費者的權益仍然可以被隨意踐踏。我決心放棄他們所有的相關產品。畢竟我有這樣的選擇和權利。