1.催收專員的主要職責有哪些:負責信用卡逾期賬戶的管理和欠款客戶信息的登記分類；通過電話或信件為短期欠款客戶進行信用卡透支催收；對長期拖欠的客戶進行上門催收，對惡意拖欠者進行法律催收；及時記錄催收和還款情況，更新債務人相關信息；協助管理和分析商業賬戶數據，總結收集的經驗教訓；完成上級領導安排的其他工作。
2.電話催收相比上門催收有什麽優勢？電話收集有幾個優點。壹是安全，因為在上門的過程中，畢竟是人家要錢，大家都以此為榮。面對還款時間、還款方式等壹些細節問題，肯定會有壹些爭議，容易產生矛盾。因此，電話催收提供了壹個放松的空間，保證了催收人員的安全；二是高效便捷。只要有人接電話，就可以直接催客戶還錢。如果客戶忘記了，可以打幾次電話提醒，增加通話頻率。再次，隨著計算機輔助系統的完善，電話催收後，可以對債務人的壹些細節、聯系方式、還款意願、還款能力等做壹個記錄和反饋，隨時調整壹個催收策略，為後續催收做準備；第四是電話催收的輔助工具很多。比如短信，郵件，微信，甚至是發信的方式。采用多種方式幫助，達到追回欠款的目的；第五，電話催收成本比較低，也可以規避壹些法律風險。目前三大通信運營商的話費都比較低，壹些專業的通話軟件。打個電話也便宜。電話催收不需要和借款人直接接觸，也規避了壹些法律風險。