基於案例分析的銀行生活APP成功運營

課程背景:很多銀行存在以下問題:？如何高效推進銀行數字化運營尚不明確。？不知道其他標桿銀行APP運營的實際做法？？不知道其他標桿銀行app如何壹起開發？課程特色:？用實際案例解讀招商銀行APP運營。？用獨創的方法提升生活APP的運營效果。？以獨特的視角創新生活APP的運營方式。學生收獲:？學習招行APP運營成功的關鍵。？學習銀行生活APP操作的獨創方法。？學習銀行生活APP營銷的演變。導師:銀行數字化轉型導師彭劍先生。培訓對象:銀行數字化運營相關員工。課程設置時間:6小時教學特色:？振奮精神，啟發思維，激發行動教學風格:？以案例解讀原創方法論？用互動的方式增強學生的獲得感？通過咨詢提高培訓有效性的課程大綱:1。招行APP 1知識與實踐分析，APP運營認知2，APP運營動作3，APP運營結果2。建立分支機構多層次協同數字化運營管理體系1，明確數字化運營定位(包括省級分行、市級分行、壹級分行、網點在數字化運營中的組織架構、核心定位及部門職責、崗位職責等。) 2.建立數字化運營體系(包括社群運營、用戶運營、活動運營、內容運營、運營考核)3。建立數字化運營標準(包括社群運營、用戶運營、活動運營、內容運營和考核標準)4。建立數字化運營團隊(包括賦能機制、建立數字化思維、明確數字化運營能力要求、提升用戶運營能力等。)第三，通過招行案例學習數字化運營1的核心方法論和用戶業務觸點的多樣性。這就決定了矩陣運算的必要性。2.招行數字化運營矩陣:微信生態+自有app為主戰場。3.招行總體思路策略:建立三位壹體的運營管理平臺。4.招商銀行數字化矩陣運營的總體策略——運營商間協作的意義和方法。5.招商銀行數字化運營平臺的建設架構。招商銀行的層級經營架構。招商銀行的數字化精細化運營——數據驅動的價值運營8。招行數字化精細化運營——完善用戶標簽畫像，激活客戶9。招商銀行的數字化持續激活轉型——營銷策略和客戶體驗的實時優化4。從招行兩大app的組合來看，手機銀行與生活app的組合提出1，招行兩大app案例研究2。手機銀行老用戶遷移轉型銀行生活APP3。兩大app的功能合二為壹，叠代完善，引流4。種子用戶(包括消費者、商家等。)被培養:允許種子用戶建立自己的微信群，進行多層次的交流5。裂變營銷體系(包括裂變路徑、裂變誘餌、裂變活動等。) 6.集中開設尖刀班:先幫助重點城市快速起步，再復制到其他城市。7.分階段聚集重點城市率先突破:不斷總結經驗，復制推廣；8.培養商戶使用銀行生活APP的習慣；逐漸給商家帶來用戶和收入增長；9.舉辦多次針對消費者的公益宣傳活動；提高兩大app的知名度；分組討論:銀行手機銀行與銀行生活app結合的重要舉措(總行、分行、支行、網點不同層次的討論)；5.通過招行案例，學習如何進行生態圈建設和用戶運營1、用戶運營方法論2、招行業主用戶運營案例3、招行社區用戶運營案例4、掌上生活APP和招行信用卡引流案例6、銀行生活APP生態圈建設方法和案例1、商圈網點營銷生態圈建設方法2、銀行生活APP吸引B端:用銀行生活APP圍繞網點搭建專門的惠客平臺；3.用C端吸引優惠活動:用app搭建社區網點生態平臺模式；4.整理網點客戶地圖；5.拓展戶外商業解決方案:根據客戶類型細分；6.生態圈的交叉營銷方式；7.用銀行生活APP提高投入產出比的方法；8.打造樂山分行的生態圈特色；a)。了解周邊商業情況——張公橋好吃街b)B端介入策略——銀行生活，逛樂山c)C端介入策略——銀行生活，逛樂山D)各月活動類型設計9。享受生活社區的建造方法。銀行生活APP線上線下引流方法及案例1、線上引流五法2。線下引流的四種方法3。實現用戶快速增長的最優方案:裂變活動設計——種子用戶選擇5。新用戶裂變路徑6。老用戶裂變路徑7。為什麽把社群作為裂變8的重要載體。裂變誘餌9的設計。裂變活動的傳播路徑10。裂變活動的影響估計。銀行營銷活動策劃及數字營銷方案設計1。銀行數字營銷案例(用三個案例說明如何利用數據挖掘挖掘用戶需求，解決相關問題)2。場景營銷活動(包括權利裂變、習慣養成、事件營銷、公益活動等。) 3.數字營銷整體方案設計(包括數據整合、用戶洞察、生命周期營銷等。) 4.加強數據管理-數字營銷的基礎5。用戶價值挖掘和價值評估(包括用戶畫像分析實例，建立以用戶為中心的服務場景等。) 6.制定“千人千面”(場景驅動、人機結合、精準推送)的營銷推送策略7。制定用戶全生命周期營銷策略(包括導入期、成長期、成熟期、休眠期等。) 8.激活睡眠用戶9。召回潛在的流失用戶9。總結歸納內容。