1.服務中心可以通過這個電話通知用戶壹些信息，比如銀行組織的優惠活動，辦卡活動等。用戶日常使用建行信用卡後要按時還款，不能有逾期還款的情況，因為過了期限就收不到這樣的邀請了。
2.用戶信用卡逾期還款後，銀行會收取罰息，時間越長，罰息越多。而且逾期還款後，銀行會催款。常見的催收方式是打借款號，會壹直催用戶還。如果長期不還，會被銀行起訴。建行信用卡逾期還款會上報征信局，影響辦理各種貸款，如按揭貸款或信用貸款等。逾期債務歸還後，此逾期記錄將在征信局保留5年，5年後自動消失，否則將壹直記錄在征信局。事實上，當信用卡使用後不能按時還款時，用戶可以使用分期或最低還款額。使用分期時，用戶可以根據自己的收入選擇分期次數，這樣可以保證後期及時還款，避免逾期還款。壹般分期越多，費用越多。
3.建行推出信用卡催收統壹叫號。自4月10起，建行上海、蘇州、蘭州信用卡運營中心的呼叫號碼顯示為021-38695533、021-38695888。在電話詐騙猖獗的情況下，統壹號碼成為規範信用卡電話外呼服務的重要工作。
4.中國建設銀行，原名中國人民建設銀行(後於3月26日更名為中國建設銀行，1954，10)。總公司位於北京金融街25號。是中央管理的大型國有銀行，國家副部級單位。中國建設銀行的主要業務領域包括公司銀行、個人銀行和資金業務，在29個國家和地區設有分支機構和子公司，在基金、租賃、信托、壽險、財險、投行、期貨、養老等多個行業設有子公司。