1.為什麽跨界“封號潮”頻頻上演？
事實上，PayPal大規模封號事件始於今年3月，應該是在3月26日，PayPal進行了壹波大規模封號，並且還對被封號的違規賬戶進行了高額罰款。後來大概沈寂了兩個星期。大家都以為封號潮過去了，結果最近又來了。
所以很多人想到之前的亞馬遜封號，也是壹波又壹波，包括最近的抖音店審核，也是非常嚴格的。之前開的很多TIKTOK店鋪也被封了，還有壹直存在的FB封號和Google封號。
這幾大平臺的封號規則壹直都有，只是每隔壹段時間就有大規模的動作。比如我們國家的反欺詐條例壹直都有，相關部門也壹直在偵破壹些欺詐案件。但這兩年國家大力推廣反詐騙app，大規模搗毀了很多詐騙集團，這和封號潮是壹個邏輯。
壹般來說，可以從兩個方面來分析，壹是從內需的角度，二是受整個市場外部環境的影響。
就PayPal封號浪潮而言，內需意味著PayPal需要對其C端客戶，也就是那些使用PayPal錢包的消費者負責，因為PayPal壹直以消費者的利益為重，也就是買家的利益，做好買家的服務有利於PayPal的長遠發展。這個邏輯大家應該很明白，就像做壹個獨立的站，它也必須以客戶為中心。做好客戶服務，對消費者的復購，對品牌口碑，對未來公司的融資上市都有著重要的意義。
從外部環境來看，可以認為獨立站的商戶規模在擴大，導致整個市場的情況更加復雜。追溯到第壹批獨立賣家開始做海外市場的時候，當時PayPal的提現是實時到賬的，但是很多賣家開始玩壹系列的猥瑣操作，比如錯配商品，虛假發貨，空包發貨等等。，導致PayPal的審核越來越嚴格，直到壹套規章制度的出現才得以完善，如果有違規行為，就處理封號和罰款。
現在做獨立站的賣家中還有很多做這些非法生意的賣家，也有很多賣家因為亞馬遜之前的封號開始轉型做獨立站。此外，近年來，獨立電視臺的品牌得到了大量的宣傳和曝光，包括壹些政府的政策支持。越來越多的人知道什麽是獨立站，知道獨立站非常靈活自由，沒有平臺監管做獨立站的人也越來越多。肯定有很多賣家做灰色產業或者不發貨作為侵犯消費者利益的仿制品。所以PayPal也對這樣的市場環境做出了自己的應對。
與亞馬遜的封號不同，亞馬遜的封號是以刷單為由推出的，主要是為了打擊賣家的壹些不正當競爭行為。獨立站的PayPal稱號主要是為了打擊賣家對消費者的欺騙行為。
最近也備受關註的《TIKTOK》的標題也是壹樣，重點打擊賣家的壹些欺詐行為。包括我們前面說的假發貨，錯貨，仿卡，虛擬產品等等。
2.賣家的哪些行為可能導致封號？
建議妳詳細閱讀壹下PayPal的相關規定，並在文章中告訴妳壹些常見的。
1)客戶投訴太多:如前所述，PayPal重視買家權益保護，客戶投訴太多肯定會被屏蔽。
2)原則上的壹些問題:比如侵權模仿或者虛假銷售。這種情況下，壹般客戶肯定會向PayPal發起退款或投訴。即使沒有客戶糾紛，PayPal只要發現就會封號。
尤其是如果PayPal支付產品名稱中出現大量品牌字樣，比如LV、Nike、古馳，而且賣得很便宜，顯然不可能有授權，壹看就是假貨。
3)使用代理服務器登錄:也就是說，使用梯子檢測到了您。PayPal會認為這是壹個非常危險的行為，壹般會鎖定賬戶壹段時間。
4)關聯PayPal賬戶:這個是PayPal系統判斷的，但實際凍結時還是手工判斷。系統判斷連接的方式壹般包括:妳在頻繁登錄同壹臺電腦的不同賬戶中頻繁收到同壹個人的匯款/登錄同壹IP的不同賬戶/多個PayPal賬戶。
關聯賬戶可以跟蹤哪些賬戶屬於哪個主體，那麽為什麽很多人的賬戶被凍結後又新開賬戶，而且已經開了又凍結。所以，如果妳有用固定設備和IP註冊PayPal的習慣，之前用這個設備或IP註冊的PayPal有問題，新註冊的PayPal也可能有關聯。
4)PayPal賬號不驗證:很多賣家，尤其是站群模式的賣家，害怕PayPal被封，站點停站，所以會批量購買別人的PayPal賬號。這是很有風險的，因為壹般批量購買PayPal賬號都沒有經過驗證，非常容易被凍結。
5)信息變化:如果妳的PayPal賬戶長期沒用，銷售額突然增加，或者妳綁定的獨立站的產品價格和信息發生較大變化，或者獨立站發生變化，都有可能觸發風控。
6)新的PayPal賬戶突然收到壹大筆不明來源的錢。
3.對於PayPal四種不同的封禁狀態，賣家應該怎麽處理？
首先，新註冊的PayPal賬戶，風險排查期為21天，在此期間的余額不能提現。這是PayPal為了防止賣家處理不發貨、假貨、錯貨等糾紛。需要保證賬戶中有足夠的資金用於退款和賠償。
21天內無案件糾紛，賬戶信息正常。21天後，余額將陸續自動解封，解封後訂單資金不會被凍結。如果不等於21天，可以要求您的買家點擊其賬戶中的“確認收貨”按鈕，確認收獲後相應資金解凍，或者上傳物流適當投資證明提前解凍。
讓我們看看不同的禁止狀態。壹般來說，PayPal有四個級別的風險控制。
1)基礎版:賬戶可以收付款，但是會收到警告，需要提供材料才能申訴。這種情況不會及時影響賬戶的功能。
2)第二級風控:不僅提示您提交材料，還限制賬戶操作，主要限制提現、支付、退款等功能，但收款功能不受影響。
在這兩種狀態下，賣家只需按要求及時提交投訴信息，審核通過後即可解除限制。壹般是提供購貨憑證、購貨發票或銷售記錄等相關證明。如果因為品牌侵權被警告，要提交品牌授權。如果沒有授權但侵權不嚴重，可以將涉嫌侵權的產品全部下架，然後將處理後的信息提交給PayPal。也有可能取消限制。
3)三級:既不能收款，也不能付款，但可以繼續其他操作。在這種情況下，妳可以繼續聯系投訴，只要是合規經營的賣家，就可以根據PayPal處罰妳的理由準備材料。
PayPal有賣家保護政策。銷售實物商品的賣家，如服裝、玩具、電子產品等，不需要分期付款就可以提供物流信息的賣家，都可以加入這個賣家保障計劃。賣家投訴貨物被沒收時，交易金額小於750美元的有賣家擔保的賬戶只需提供提貨憑證，否則需要提供物流正當提貨憑證，交易金額大於750美元的需要提供有簽名的物流提貨憑證。
對於“非授權交易”，也是由賣家擔保的。提供發貨證明就行了，沒有的話需要提供發貨證明。
4)最高等級:180天凍結——永久凍結賬戶，永久限制使用，180天內無法提取賬戶余額。凍結期間商家賬戶中的余額可以用來支付客戶的退款。
這種情況是我們最不想遇到的，但最近卻頻繁出現。在這種狀態下，妳不能收款或取錢，不能刪除郵箱、信用卡和賬號，也沒有去調解中心申訴。在這種情況下，妳可以嘗試打電話給PayPal客服。打電話之前需要提前準備壹些材料，包括登錄郵箱，真實姓名，電話號碼，信用卡後四位。接通後告訴客服來電原因(賬號永久限制)，如實回答客服問題。
4.合規經營的賣家被誤傷怎麽辦？
PayPal誤殺也時有發生，通常是IP異常導致的，比如開梯子翻墻。我們可以針對這些誤判進行申訴，我們可以提交壹些相關的資料，包括對妳的業務的具體描述；所有妳賣貨的網站也都有平臺的網址和名稱，並提供相關截圖證明；還有證據證明妳確實在賣產品，也就是妳購物的發票或者其他收據；已售商品的交付信息、與顧客對已售商品的投訴相關的溝通記錄等。
根據受限制的原因可以提交哪些具體材料。
但是如果商家的PayPal賬戶被證明是非法的或者相關的，投訴就不回來了。
5.跨境賣家是支付領域最容易被賣家坑的。
事實上，國內大部分賣家出海使用的支付基本由國際信用卡、電子錢包，以及壹些本地化的支付方式如貨到付款、線下便利店支付等組成。
比如PayPal就是電子錢包的壹種，在全球範圍內廣泛使用，市場占有率很高。像這樣的電子錢包有ApplePay和GooglePay，包括壹些國家的壹些本土產品。所有正規的電子錢包支付公司都會對商戶進行嚴格監管，所以賣家朋友不能心存僥幸，合規經營是最安全的，也是最不容易被封殺的。
找官方渠道開，不容易踩坑。壹般踩坑的人都會是想通過壹些渠道購買專賬的人。比如很多賣家認為PayPal在中國被嚴查，我還是弄個美國賬號比較安全。這時候很容易遇到壹些賣或者辦理美國賬號的騙子。包括壹些其他海外的電子錢包，也需要找正規的有相應授權的支付服務商開通。
然後，有些賣家在做獨立站的初期會有壹個認知上的臺階，就是對獨立站支付的理解不夠全面，認為壹個直接支付的方式對站點就夠了，比如只申請壹個PayPal。然後PayPal被封，無法使用，獨立站就處於無法交易的境地。
所以建議在獨立站搭建好，準備運營的時候，所有支付方式都要對接。國際信用卡也是很有必要的，在歐美的市場份額也很高，占了壹半甚至更多的市場份額。如果不能，壹方面很多消費者找不到自己想要的支付方式就會放棄訂單，另壹方面萬壹PayPal被封也會處於被動的局面。
總的來說，第壹，不要相信網上的非正規機構；第二，妳必須為自己的獨立站準備更多的斂財方式。不要只用貝寶。如果前期預算不足，可以先做市場占有率高，消費需求明顯的，比如剛才說的信用卡。對於南美、東南亞、日韓，也有自己市場需求明顯的支付方式。比如線下便利店支付，其實就是消費者拿著獨立車站開具的支付收據去線下便利店或者壹些合作網點的壹種方式。可以選擇壹家聚合了UseePay等多種支付方式的支付公司進行壹站式對接。
6.如何操作才能避免封號事件的再次發生？
之所以這幾年封號事件鬧得沸沸揚揚，是因為總有壹些不合規的商家擾亂了市場的秩序。從根源上避免，就是認真做產品，做業務。
這其實是獨立臺發展的壹個趨勢。現在，海外消費者對中國制造的態度其實沒那麽差。不像前幾年，提到中國賣家，那些消費者想到的都是壹些花哨的風騷操作，他們的抵觸心理還是比較強的，使得大家在做獨立站的時候都要冒充國外品牌。但近年來，出海的品牌越來越多，而且都做得不錯，各有各的模式和玩法。
不難發現，海外消費者對中國品牌的印象，是在我們壹代又壹代企業的努力下逐漸改變的。這才是可以長期走下去，保持可持續發展和盈利的模式。
即使每個人的經營理念不同，無論是鋪貨還是做精品站、品牌站，都要從產品端控制，不要做壹些灰色產品。
在服務方面，發貨要盡量保證時效，不涉及錯貨，貨物要包裹好以免損壞。網站上的兌換政策壹定要展示清楚，這有助於提高我們網站的轉化率，以及後續任何關於封號限制的投訴。
總的來說，要做好產品和服務，走壹條可持續的合規之路，這也是國家政策支持和倡導的大方向。從細節入手，通過對網站各方面的調整和優化，可以有效避免壹些不必要的麻煩。