1.手機銀行借記卡積分商城僅純借記卡可兌換，操作如下：
① 登錄民生銀行手機銀行APP，點“我的-積分-借記卡積分商城”，通過積分商城首頁輸入相關禮品“關鍵字”，搜索兌換的禮品。
② 將選中禮品放入“購物車”，填寫正確完整的收貨人姓名、收貨人聯系方式、詳細的收貨地址和郵編。提交訂單後，系統根據您提供的借記卡手機號發送短信驗證碼，輸入短信驗證碼，點確認，完成兌換。
2.電腦端民生商城借記卡和信用卡積分均可兌換，操作如下：
① 請您通過電腦瀏覽器打開網址：，進入民生商城積分專區，點左上角“登錄”，輸入“卡號、密碼、驗證碼”登錄。首次登錄需安裝控件，在密碼輸入窗口處，會顯示“安裝安全輸入控件”，您點擊“安裝安全輸入控件”即可進行下載安裝。建議您使用IE8、9、10瀏覽器登錄。
② 在首頁輸入關鍵字的方法來直接搜索想要兌換的禮品或通過首頁的分類導航欄來找到想要兌換的禮品分類，根據分類找到禮品。
③ 訂單生成後，需要在指定時間內支付訂單，支付訂單時需要使用預留手機號接收短信驗證碼，驗證成功後支付成功。
④ 僅持有借記卡的客戶，在積分商城註冊後才能兌換。註冊時賬戶名稱中不能有空格。