降低收費，讓利潤彰顯責任。
中國農業銀行始終堅持“以人民為中心”的發展理念，對受疫情影響的客戶和商戶推出差異化服務政策。
提供商戶收單費折扣。疫情期間，農行信用卡針對零售、餐飲、文旅、加油等特定消費行業的商戶推出“紅火計劃”，實施商戶交易手續費優惠政策，將發卡行和銀行卡清算機構的利潤有效傳導給商戶；對個體工商戶和小微企業，繼續推出交易手續費優惠套餐。2023年3月至今，農行信用卡累計實施商戶手續費減免近2.5億元。
實行分期手續費特價。對於參與疫情防控的人士，農行信用卡提供更優惠的六期零利息分期和免息延期服務策略，致敬“最美逆行”。
金融服務是不間斷的。
中國農業銀行非常重視客戶問題的反饋。對於受疫情影響的客戶，會在24小時內及時響應，積極給予最大限度的保障服務政策。
金融服務沒有關閉。農行信用卡第壹時間建立了疫情客戶響應機制，保留了疫情特殊投訴1小時響應、求助事項24小時響應的服務要求；同時制定客戶服務應急預案，最大限度保證業務連續性。
足不出戶克服困難。
為疫情在線業務發展提供新的契機，農行信用卡始終聚焦客戶需求變化趨勢，打磨信用卡產品和功能，通過專業服務贏得客戶。
積極推廣網上金融服務。近年來，農行信用卡加快數字化轉型，引導客戶通過線上渠道辦理業務，涵蓋賬單查詢、卡片激活、分期、積分、繳費和捐贈等業務。疫情期間，為客戶提供安全便捷的居家金融服務。
推出抗疫主題區。中國農業銀行依托白銀平臺，打造“在家無憂”主題專區，增加農副產品和防疫物資網上商城供應。客戶足不出戶就可以通過優質的網絡食品商家，在家享受壹站式購物和外賣服務，及時高效地滿足客戶的居家食品和防疫需求。同時，圍繞家居場景，提供家居辦公用品、休閑零食、家居百貨等線上購買服務。滿足多樣化的家居購物需求。
網上收藏的是《溫暖到家》。針對抗疫期間商戶日益增長的線上支付需求，農行信用卡推出社區商戶“溫暖家”線上業務計劃，支持商戶線上快速開店，通過線上下單、定向配送等方式，為商戶打造15小時便民生活服務圈。
農行信用卡將始終貫徹“以人為本”的初心使命，堅持“為農服務，天天向上”，與客戶榮辱與***，全力為疫情防控提供金融服務，大力支持復工復產，全面提振社會消費，為農行早日打贏疫情防控大仗、助力“六穩六保”貢獻力量。
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