不同地區有些差異,95599。如果不行,可以嘗試撥打中國農業銀行信用卡中心的免費客服電話8008195599。
中國農業銀行人工服務客戶服務職責:
回答各品牌的技術流量,能夠根據知識庫及時準確的回答客戶。向客戶提供標準服務;
快速掌握公司新政策、新業務,在電話服務過程中積極推廣公司新產品,督促客戶使用公司產品;
受理客戶申請的業務及客戶投訴電話,準確記錄投訴內容,對需要其他崗位協助的業務及時生成電子工單並轉發至後臺組;
協助整理組內培訓資料,輔導初級客戶代表。參加各種培訓,提高綜合素質。參與各種團隊活動,支持團隊建設;
對於數據庫中沒有的問題或資料,記錄下問題的內容,並提交給值班副經理,以便轉發給業務組。及時準確收集移動業務信息,努力學習移動業務知識,協助收集客戶需求信息,提出服務工作改進建議;
通過多種渠道(如電話、短信、郵件等)與客戶溝通。)來達到服務或銷售的目的。