如何做好運營活動？

接下來，我們回到壹個日常運營者的視角，看看如果妳具體負責壹項活動，該如何落地。-1-壹次壹箱。壹家支付公司有壹個錢包應用程序，老板希望小啊設計壹個登錄任務來提高應用程序的活躍度。想了想，小啊給出了壹個運營方案:目標:增加終端的用戶活躍度:用戶每天完成壹次錢包APP的登錄，簽到。連續第三、五、七天簽到，可獲得隨機紅包獎勵。妳可以想壹想，這樣的活動合理嗎？有什麽需要改進的地方嗎？帶著這個問題，我們先來看看活動策劃的整體流程。-2-活動策劃的五個步驟壹般來說，活動的實施會經歷以下五個步驟:活動策劃、活動素材準備、活動執行與監控、活動結束、活動評價與恢復。從時間周期來看，最好將活動實施前的準備階段提前至少30天。如果是壹些平臺的S級活動，比如雙11，五福春節聯歡等，因為更多部門之間的溝通合作，提前準備的時間會更長。活動結束後，為了有效評估數據，有時需要持續監測壹項數據，重點關註活動對整體市場業務的促進作用。活動策劃是活動運營的第壹步，也是最關鍵的壹環。活動策劃方向正確，整個活動的落地至少能保證壹個及格分。否則，再完美，也會離要達到的結果越來越遠。回到小啊最初的入住案例，從活動策劃的角度，可以發現會存在以下問題:活動目標和策劃不明確。如何定義上升端的活躍度？是DAU還是毛？活躍意味著即使用戶登錄，他仍然需要使用應用程序來完成交易。整個活動大概持續多長時間？活動預算不清楚。活動整體消耗多少預算？活動的投入產出比(ROI)是多少？激勵設計不合理。簽到的時候會回壹個隨機紅包。和錢包APP的支付場景有什麽聯系？紅包可以提現嗎？會吸引很多羊毛黨嗎？還記得上壹節提到的活動運營的精髓嗎？實際上，在活動策劃環節，需要確定身邊是什麽樣的用戶，如何通過激勵和規則的設計，帶動用戶產生特定的行為。我們在策劃活動的時候，可以從以下幾個角度去思考。核心還是圍繞用戶，從洞察用戶開始。根據之前的用戶訪問、調研，或者線上的數據分析，我們可以總結出產品希望用戶擁有的具體行為，然後通過活動驅動用戶擁有持續的行為。以小啊的活動目標為例。該公司後來通過數據發現，如果壹個新用戶能夠在註冊後的前30天內使用錢包支付功能完成三筆交易，那麽該用戶在未來壹個月的留存率將高於60%。所以他們對活躍用戶的目標定義為:客戶在新註冊的30天內，至少要完成3筆或3筆以上的交易。-3-如何利用活動設計？在設計活動主題的時候，為了更好的吸引用戶的註意力，避免雷同，運營商可以利用壹些熱點、節日等等來做營銷。規則1:借助品牌或明星的勢能，比如Manner，壹個新的咖啡品牌，往往會聯想到各種知名品牌(野獸派、內外、海倫娜·魯賓斯坦等。).沃爾沃想推出壹款專註於安全性能的SUV，面向壹線白領女性用戶，所以選擇了林誌玲作為代言。規則二:利用熱點的勢能。今年年初，冬奧會期間，“冰墩墩”走出圈子，受到全國人民的喜愛。不少銀行圍繞“冰盾盾”“冬奧會”等元素，瞬間推出主題信用卡。規則三:優衣庫經常與迪士尼、漫威漫畫等合作。通過利用IP的勢能，借助動漫人物的IP推出聯名t恤。深受這些IP粉絲的喜愛。規則4:利用節日。如果妳是活動運營，我相信妳會有壹個營銷日歷。每年壹些重要的活動日期，比如春節、清明節、端午節、兒童節、聖誕節、春節等。，是不是各個品牌都在競相推出節日相關的文案來吸引用戶的註意力，產生現金。-4-如何利用活動設計？看完《如何順勢而為》，是不是馬上就想躍躍欲試呢？等壹下，我們來看看活動設計過程中經常遇到的坑。活動太復雜了。活動和用戶體驗鏈接中的規則盡可能簡單。活動主題最好只圍繞特定的用戶行為。很多時候，不是妳給的激勵不夠好，而是活動規則太復雜，預計用戶會有很多不相關的行為，用戶自然會很迷茫，不知道從何下手。尤其是壹些電商平臺的推廣過程中，運營商埋下了太多的套路，用戶根本不知道如何操作才能使用優惠券，就幹脆放棄了。活動套路多，不現實。最典型的就是拼多多之前幫忙拿百元紅包的活動。很多用戶第壹次參與的時候還是很興奮的。但是，當提現只剩下壹塊錢時，每個人都只得到幾分錢的幫助，這就使得實現目標變得特別困難。後來被很多網友吐槽。與產品無關。對於效果活動，最終還是要圍繞產品的環節來設計。回到小啊的案例，如果設計了簽到活動，那麽獎勵內容最好是壹些與支付場景相關的優惠券，比如充話費的優惠券、線下支付的優惠券等。缺乏興趣。作為運營人員，平時也要多積累素材，多看看同行甚至不同行業的玩法和創意，不斷總結。即使是為了借勢營銷，對於壹些熱點，我們也要能夠提前做壹些預測(比如妳不能確定冬奧會的時候顧艾玲還是希爾達魯會拿冠軍，但至少妳可以確定自由式滑雪很可能會發生在這兩個人之間)，然後當熱點真的來了，我們就可以有效的立刻抓住。