是我2011在支付寶負責用戶產品線時，第壹次全面完整闡述的核心概念。但是，我真的沒有想到，支付寶錢包的背面會如此深入人心。
產品概念設計是產品設計的關鍵環節，後續技術研發的面向對象模型在此延續。支付寶錢包的概念也遵循了客觀設計原則，強調概念名、屬性、方法三個部分。
“錢包”包含很多“屬性”，如身份證、名片、現金、銀行卡、信用卡、優惠券、紅利券、會員卡等。，甚至收據和發票都可以放在錢包裏。因為這種思維，我甚至想督促各部門把各種奇葩的產品名稱改成大家都能理解的名稱，比如把“卡通”改成“銀行卡”，“黃金賬戶”改成“會員卡”。？
“錢包”包含了很多使用的“方法”，比如在哪裏花錢，在哪裏賺錢，在哪裏辦會員卡，在哪裏積分等等。這是錢包的使用場景。
當時產品經理分享的時候，很多人都露出了不解的表情，因為那個時候移動互聯網還沒有真正發展起來，網頁版的支付寶看起來也不像錢包。我和妳壹起思考了未來，說未來每個人的錢包都有可能成為手機的壹部分。當時有壹些人來聽我移動事業部的同事。我半開玩笑地說:其實我們都是為移動部門工作的，他們以後肯定會稱霸世界。
所以當我看到北京街頭鋪天蓋地的支付寶錢包廣告時，心裏有壹種說不出的滋味。雖然我已經離職了，但好像是對我在支付寶經歷的壹個交代。
支付寶這幾年遇到了很多問題，其中最大的就是微信支付的挑戰。微信產品中手機、錢包、鑰匙三種模式的融合，確實是壹個非常令人敬佩的創舉，通過穩紮穩打的用戶滲透，達到了前所未有的深度和廣度。從產品概念層面推斷，除非微信出現巨大失誤，否則幾乎不可能被顛覆。
相比微信支付，支付寶在優化產品模式上確實進步不大，甚至很多地方明顯走樣，最終導致了很多本可避免的公關事件。
轟動壹時的“支付”事件，從根本上說是支付寶錢包沒有界定好社交的定位造成的。
“支付寶錢包”可以有照片和名片，那麽肯定可以有社交功能，這並不矛盾。只是相對於現金，銀行卡，身份證，壹般都屬於弱需求。如果能分清需求的層次，產品交互體驗的層次和強度自然就出來了，就不會出現這個問題。
事實上，支付寶的“錢包”概念模型並沒有真正實現。相反，很多功能模塊更像是壹個商場的感覺。還有壹個大問題。支付寶的運營痕跡太重，主要是強運營驅動。“錢包”要更個性化，不能輕易被打擾，否則會讓用戶覺得被冒犯了，因為妳是在別人的“私人地盤”上撒野。
當然也有壹部分是流程執行不嚴造成的。如果再細心壹點，可以先測試壹小部分用戶的灰度，等功能齊全，操作節奏流暢後再全面放開，杜絕這種明顯的錯誤。很多配套功能和運營流程沒有跟上，導致體驗偏頗，公關失控。
非常感謝支付寶的這段經歷，讓我有機會體驗了《我們的日子》中支付寶發展最快的時期，也讓我學到了很多寶貴的經驗。
當時的支付寶團隊有很多了不起的人，有頂級產品架構師老苗，有老範這樣的金融大亨，有戰略家王力可剛，有魯肅這樣的低調男神，還有壹大批營銷、運營方面的專家，包括滴滴創始人程維。
衷心祝願我的老東家越來越好，支付寶的產品越來越好...哦，對了，我的花名叫“張擇端”，取自《清明上河圖》的畫師。
我壹直認為做產品要有工匠精神，願意做產品領域的“掃地僧”。
作者簡介:吳濤現任物美集團首席產品顧問，董事會辦公室成員，負責物美集團戰略研究和新零售產品、運營、技術的探索。
曾任支付寶用戶事業部產品運營總監、百度客戶端軟件事業部總經理、騰訊數字多媒體中心產品總監。騰訊視頻、QQ音樂、百度影音、百度瀏覽器、支付寶等產品都成為了行業標桿。