貸款前，借款人必須經中心貸款經辦人員面談，並簽署《住房公積金貸款客戶面談備忘錄》後，方可辦理住房公積金貸款。
借款人申請貸款前，中心貸款經辦人與借款人進行面談，在向申請人全面介紹住房公積金貸款政策及相關法律的基礎上，根據《住房公積金貸款客戶面談備忘錄》向申請人提問。問題涉及申請人購房的真實性和目的、借款人的責任、配偶是否知情及其義務、提前還款註意事項、擔保人責任、資金劃撥方式、借款合同等10余項。
面談結束後，中心的貸款經理將通過對面談的分析，初步判斷借款人的真實意圖、還款意願、還款能力及其提供的個人信息的真實性，然後根據面談記錄確定借款人的貸款金額和期限。
貸款面談制度的實施，有助於進壹步規範個人住房公積金貸款管理，防控貸款風險，促進個人住房公積金貸款業務健康發展。