昨天下午3點，花旗集團董事長兼首席執行官威爾先生剪開了花旗銀行上海浦西支行門前的彩帶，迎進了花旗銀行在中國內地首位個人居民客戶。這是首家在中國內地經營個人零售業務的外資銀行營業第壹天，億唐網的首席執行官唐海松先生成了第壹個客戶。
客戶進門首先面對理財顧問，現金櫃臺躲在二樓
走進銀行，直奔填單臺，壹番筆墨之後再奔櫃臺排隊……這是國內居民走進銀行後的習慣動作。但是在花旗銀行的浦西支行，首先和妳打招呼的卻是面帶微笑的理財顧問。而國內居民最常見到的現金櫃臺，則躲在二樓壹隅。
闞小紅，加拿大留學回國壹年多後，從花旗的浦東支行調到浦西支行，做壹名普通的理財顧問。“在花旗銀行您可以開辦外匯定期存款、活期存款和支票帳戶，現在是促銷期間，客戶每月日平均總存款額不低於(或等值於)5000美元，免收月服務費人民幣50元或美金6元。”這是她向記者介紹業務時的壹段開場白。
花旗銀行浦西支行位於上海中山東壹路19號和平飯店壹層，銀行的大門正對著外灘。支行的朱行長對記者介紹說，理財顧問的作用是為客戶提供更優質的服務，雖然銀行代客理財的品種受政策限制不能全面展開，但是這種銀行服務的方式將來會讓更多的國內居民接受。由於昨天是開業第壹天，除了唐海松先生之外沒有接待其他客戶，但是從前來咨詢的情況看，開業以後的日子應該不會冷清。
如果成為花旗的客戶，就可以得到壹張卡片，上面寫有客戶帳號和理財顧問的名字及電話，在理財顧問的幫助下，客戶可以處理貨幣買賣、查詢匯率、定期存款續期及資金調動等壹切理財事宜。
存款10萬美元才可成為花旗銀行貴賓
在花旗銀行的宣傳冊上，記者看到這樣的規定：“如壹個月內每日平均綜合帳戶存款不足10萬美元，則須繳付月服務費人民幣100元或美金12元。”這份介紹花旗貴賓業務的小冊子以及地處外灘的顯赫位置，充分顯示了花旗銀行“嫌貧愛富”的策略。這也證明了國內銀行業普遍持有的觀點：外資銀行進入中國市場，不會和中資銀行拼網點、拉儲戶，只需要把市場中帶來80%效益的20%的高質量客戶搶走。
花旗集團總裁威爾先生對記者表示，花旗會把最好的業務帶到中國來，中國市場發展太快，太需要關註。但是花旗關註的是哪部分客戶，為誰提供遍及全球的優質服務已經是不言自明了。
香港東亞銀行昨日也獲準對國內居民經營外匯
在花旗銀行浦西支行二樓左側，是任何單位都必設的壹個項目——衛生間。由於沒有任何警示用語，客戶輕易就能使用。經過咨詢證實，衛生間是可以供客戶使用的。銀行需不需要為客戶提供如廁設施的服務，這個問題從不被人關註，但看到它裏面整潔的地面和設施，許多人就會動壹動腦筋，考慮壹下，是否成為外資銀行客戶的問題了。就在記者發稿時得知，香港東亞銀行已經成為又壹家被人行核準從事全面外匯業務的外資銀行。廈門國際銀行作為合資銀行的第壹家，花旗銀行作為外資獨資第壹家，東亞銀行也可以算做在港註冊的第壹家經營外匯業務的外資銀行開展全面外匯業務，國內銀行市場外匯業務的爭奪戰已經開始了。（王海晉）
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