亞馬遜顛覆了傳統行業，甚至改變了世界的消費方式。但現在我們應該防止它濫用其主導地位。
20年前，當傑夫·貝索斯辭去金融業的工作，搬到西雅圖創辦新公司時，他租了壹間帶車庫的房子，因為那裏誕生了蘋果和惠普這樣的公司。雖然他開始賣書，但他稱公司為亞馬遜，因為壹條巨大的河流反映了他的野心。本周，這家全球領先的電子商務公司發布了其首款智能手機，亞馬遜將其視為壹種通信設備，而不是壹個巧妙的購物平臺和壹種收集人們數據的方式，以便提供更準確的產品推薦。
20年前，當傑夫·貝索斯從金融業辭職來到西雅圖時，他租了壹間帶車庫的房子。在此之前，蘋果、惠普這樣的巨頭都是從這樣的車庫裏誕生的。雖然傑夫是以賣書起家的，但他以流域內最寬的河流命名公司為亞馬遜，這充分顯示了他的野心。本周，這家全球領先的電子商務公司推出了其首款智能手機，但在亞馬遜看來，其主要目的並不是這種通信設備，而是為了打造壹個獨特的購物平臺，創建壹個用戶數據收集平臺，從而更好地了解客戶需求並推出相應的產品。
智能手機是亞馬遜的典型。還有無情的擴張:如果妳能送書和洗衣機，為什麽不能送電話？有能力在原子的真實世界和比特的數字世界之間切換:亞馬遜擁有世界上最令人印象深刻的物理分發系統之壹，即使它已經擴展到雲計算、電子書、視頻流和音樂下載。對市場份額的追求超過了眼前的利潤。還有壹種有點令人毛骨悚然的感覺，亞馬遜已經對它的用戶了解得太多了。迄今為止，其貪得無厭的胃口幫助了消費者；但隨著其規模和實力的增長，危險在於它會走得太遠。
這款智能手機具有亞馬遜的特點。它在不斷拓展業務:如果妳能分銷書籍和洗衣機，為什麽不能分銷手機？它有能力在現實世界和數字空間之間轉換。亞馬遜擁有世界上最令人欽佩的物流系統，但它也延伸到雲計算、電子書、視頻流和音樂下載。相比眼前利益，亞馬遜更傾向於獲得市場份額。不得不說，人們認為亞馬遜對用戶的理解過於細致，甚至令人毛骨悚然。到目前為止，它對數據的需求雖然貪得無厭，但仍然對客戶有幫助。但隨著亞馬遜規模的不斷擴大和能力的不斷提升，該公司可能會走得太遠而無法回頭。
購買此商品的顧客也購買了…
買過這個產品的人也買過…
目前，欽佩應該比恐懼更重要。許多現在被世人視為理所當然的東西都是貝佐斯引入的。在網絡瀏覽器中輸入妳的信用卡號碼曾經被認為是瘋狂的標誌，直到亞馬遜展示了網上購物是多麽的容易和安全。壹旦人們買了壹本書，他們就會嘗試其他的東西。今天，全球電子商務市場價值65438美元+0.5萬億美元。
目前人們對亞馬遜的尊重大於恐懼。現在很多人們認為理所當然的東西都來自貝佐斯先生。在瀏覽器中輸入信用卡號壹度被認為是壹種瘋狂的行為，直到亞馬遜確認了網購的便利性和安全性。壹旦人們成功地買了壹本書，他們就會想買更多的東西。如今，全球電子商務市場份額已達1.5萬億美元。
亞馬遜也促進了顧客評論的出現。從壹開始，它就讓買家評價和評論書籍。這仍然惹惱了壹些專業評論家，壹些最令人討厭的五星評級可能來自作者的配偶。但總的來說，它們為買家提供了有價值的建議。今天，從應用程序到酒店到水管，壹切都可以在網上評級，如果沒有顧客評論，零售網站似乎是不完整的。
此外，亞馬遜還誕生了用戶評論模式。自成立以來，亞馬遜就允許買家對書籍進行評級和評論。這還是被壹些專業講故事的人所不齒的，壹些過分誇獎的五星好評很可能是作者的親戚來的。但總的來說，這種方式確實能給購房者提供壹些有價值的建議。現在用戶可以在線評價從應用到酒店的壹切，甚至沒有用戶評價的網頁都會給人壹種缺失了什麽的感覺。
然後是它顛覆的行業。書是第壹位的。亞馬遜已經兩次改變了出版業——第壹次是讓世界上任何壹本書都可以快速獲得，第二次是讓電子書成為主流。在亞馬遜2007年推出Kindle之前，電子閱讀器是很少有人使用的復雜設備。Kindle易於使用，可以在任何地方工作，並允許直接即時發送到設備上(而不是通過PC)。亞馬遜還開創了雲計算的新模式。2006年，它開始按小時出租計算機容量。租賃而不是購買計算能力的選擇大大降低了創辦新公司的成本和復雜性。亞馬遜的雲服務已經被包括網飛、Instagram、Pinterest、Spotify和Airbnb在內的初創公司使用，並催生了壹個全新的行業。
此外，亞馬遜還顛覆了很多行業，其中圖書首當其沖。亞馬遜兩次改變了出版業。壹次是方便人們通過網上書店買書，第二次是方便人們通過電子書隨時閱讀。在亞馬遜2007年推出Kindle之前，電子書只是壹種小眾設備。因為Kindle非常好用，隨時隨地都可以用，不需要PC的幫助就可以馬上把書下載到設備上。亞馬遜還推出了壹種新的雲計算方法。2006年，我們開始按照時間租用計算資源。這種租購結合的方式大大降低了公司的啟動成本和復雜程度。亞馬遜的雲服務也被廣泛應用於網飛、Instagram、Pinterest、Spotify和Airbnb等創業公司，甚至催生了壹些全新的行業。
蘋果可能以創新者而聞名，但亞馬遜可能對數字世界的運作產生了同樣大的影響。它還在繼續實驗。不受做特定事情的公司的自我形象的約束，亞馬遜涉足了從互聯網搜索到機器人到電影和電視開發的領域。
作為創新者，蘋果顯然更為人所知，但亞馬遜似乎對數字空間的運營有更大的影響。而且還在探索中。但亞馬遜並不局限於單壹業務。在不斷的嘗試中，亞馬遜從互聯網搜索發展到機器人，從電影發展到電視制作。
事實上，如果妳的眼鏡特別樂觀，亞馬遜似乎已經把“長期”放回了盎格魯-撒克遜資本主義。在華爾街沈迷於季度業績和股票回購的時候，亞馬遜向股東明確表示，如果要在盈利和投資新領域之間做出選擇，它將永遠選擇後者。當其他科技巨頭坐擁創紀錄的現金時，亞馬遜仍然有很多關於投資和創新的想法。投資者似乎對此很滿意:亞馬遜的市盈率有時超過3500倍。它通過向高管支付大量股票，使高管的利益與股東的利益壹致:其最高年薪為65438美元+075000英鎊。
事實上，如果妳足夠樂觀，亞馬遜似乎正在將長期視角帶回盎格魯-撒克遜資本主義。在如今普遍看重季度業績和股票回購的華爾街，亞馬遜已經向股東明確表示，每當面對短期利潤或投資機會的命題時，它總是會選擇後者。當其他科技巨頭正在積累大量現金時，亞馬遜仍在努力投資創新。投資者似乎對此感到高興:亞馬遜的市盈率已經超過3500倍。通過將股票作為支付給股東的手段，將高管和股東的利益捆綁在壹起:高管的最高年薪為654.38美元+0.75萬美元。
巨大的選擇，微小的稅單
壹個巨大的選擇，壹個小的稅收計劃
問題是，許多這些優點都伴隨著缺點。亞馬遜被指控不公平競爭——是壹個糟糕的雇主，逃稅和欺負競爭對手。亞馬遜表示，其美國倉庫的工資中值比大型零售店高30%。在稅收方面，情況稍微有些微妙。其稅單如此之低的主要原因是它沒有利潤，但亞馬遜在(合法地)向低稅收國家預訂利潤方面也非常積極。多年來壹直反對對網上交易征收銷售稅，最近它改變了態度，現在在越來越多的美國州征收銷售稅。
問題是，在這諸多優點中，還是有很多缺點的。亞馬遜被指不公平競爭、就業環境差、避稅和欺負競爭對手。亞馬遜表示，其在美國倉庫的工資中位數比大型零售商高出30%。稅收方面可能會有壹些微妙的情況。亞馬遜稅收低是因為利潤不高，但不可否認的是，亞馬遜也在積極采取法律手段將利潤轉移到低稅率的國家。在反對網上交易稅這麽多年後，亞馬遜最近改變了態度，開始在美國越來越多的州征收營業稅。
至於欺負競爭對手，這大多只是資本主義的野蠻魔力。亞馬遜摧毀了當地的書店，但只是以特易購和沃爾瑪摧毀雜貨商的方式——通過提供更便宜、更容易的購物方式。然而，反壟斷監管機構必須逐案審查，確保該公司沒有濫用其市場支配力。例如，亞馬遜目前與大型出版商Hachette的糾紛很大程度上可能是零售商和供應商之間的標準爭鬥。但是當占主導地位的電子書銷售商取消預購按鈕，並延長阿歇特書的送貨時間時，這與貝佐斯先生宣稱的對客戶服務的重視不太相符。
至於欺負競爭對手，大多只是資本主義的野蠻魔術。像樂購和沃爾瑪壹樣，亞馬遜通過提供更便宜和更方便的購物方式摧毀了當地的書店。但是，在這個案例的基礎上，反壟斷監管機制必須確保它不會濫用其市場支配力。例如，亞馬遜目前與大型出版商Hachette的競爭，可能很大程度上是零售商和供應商之間的鬥爭。然而，當各大電子書銷售商刪除預訂按鈕時，就會延長Ashett書籍的交付時間。這幾乎不符合貝佐斯先生對客戶服務的強調。
矛盾的是，或許對亞馬遜最大的擔憂是其長期願景的結果。很難與壹家股東不指望它盈利的公司競爭。其龐大的規模和零利潤或負利潤的意願，對潛在競爭者來說是很高的進入壁壘。這不能永遠持續下去。令人擔憂的是，亞馬遜只是在等待競爭對手破產，然後才會提價。如果出現這種情況，監管機構應該立即采取措施。這將為另壹家公司——比如中國的阿裏巴巴——提供壹個機會，壹些投資者可能會後悔亞馬遜從未盈利。但消費者將再次獲勝，事實上，隨著貝佐斯鬥誌昂揚的創業公司將觸角伸向日常生活的諸多方面，消費者通常都會獲勝
或許，在諸多矛盾中，亞馬遜最令人擔憂的是它的長遠眼光。很難和壹個股東連賺錢都不想的公司競爭。其龐大的規模和賠錢的經營態度，給潛在的競爭對手設置了很大的門檻。但這種情況不會永遠持續下去，人們只是在等待競爭對手壹個個退出市場後才擔心漲價。如果出現這種情況，監管部門應該強力介入。但這將為其他公司提供機會，比如中國的阿裏巴巴。而壹些投資者可能會因為盈利遙遙無期而拋棄亞馬遜。但消費者將再次受益，當貝佐斯充滿活力的創業公司逐漸滲透到我們生活的方方面面時，這已經成為常態。