如何有效控制交易風險是大家最關心的核心因素,下面就和小李壹起分析壹下這個問題:
為什麽拒付?拒付的理由不外乎以下幾點:
1.未收到貨物
2.貨物不是正確的版本
3.惡意欺詐
貨物的質量有問題
情況1:貨還沒收到。這種情況時有發生,而且是封閉的。這時候更多的工作還是在賣家身上,支付公司在這個環節可以起到很好的調解作用。
案例二、案例四:貨物版本不對,比較復雜。買的貨是仿制品,投訴的是貨不對版。或者賣了iphone8G卻收到iphone3G(目前這種情況還是經常發生)。這種情況下,如果支付公司客服沒有及時調解,很容易導致拒付。其實只要客服跟商家和消費者協調好,這種糾紛很容易處理。畢竟不是每個企業都有很好的英語口語。
情況3
對於惡意欺詐訂單,很多時候支付公司會提示為高風險交易;或者金額較大的交易會采取壹些防範措施。在這方面,支付公司和賣家都需要把工作做得更好。
總結:
拒付以多種方式發生,信用卡支付公司在這壹過程中扮演著重要角色。畢竟不是每個商家都有高質量的英文客服。但是壹個信用卡支付公司的高質量英語客服是必須的。
有外貿經驗和親和力的客服,柔和的聲音可以讓消費者的脾氣減半,和賣家很好的溝通。協調買賣雙方
而壹些信用卡支付公司在客服專業上往往不到位,或者流動性太大,或者態度不好,或者不善於協調糾紛處理...
壹系列原因導致拒付增多。
其實很多訂單完全可以避免這種情況。
而速匯通在這方面無疑做得非常好。
有效幫助賣家調解大量交易糾紛。
得到商家的壹致好評。
這就是快遞匯通服務價值的體現。