招商銀行信用卡的榮譽歷史
連續五年位居中國客戶推薦指數第壹。
自2017起,招商銀行信用卡連續五年獲得C-NPS中國客戶推薦指數第壹名。該指數由品牌評級權威機構Chnbrand發布,是國內首個客戶推薦評價體系。用友銀行龐連續五年蟬聯該指標第壹名,體現了對招行信用卡產品、服務和品牌的支持和認可。
連續17年,胡潤百富壹直是百萬富翁中最受歡迎的國內銀行信用卡。
2021 1,胡潤研究院發布了最新的《中國百萬富翁品牌傾向報告》。在信用卡類別中,招商銀行信用卡憑借在高端客戶群市場的產品力和品牌影響力,連續17年獲得“最受百萬富翁青睞的國內信用卡”稱號。招商銀行持續關註高端持卡人的深層次需求,並將其與產品設計有機結合,使高端信用卡系列始終保持旺盛的生命力和強大的競爭力。
中國顧客滿意度指數連續四年排名第壹。
2020年7月,品牌評級權威機構Chnbrand發布2020年中國顧客滿意度指數(C-CSI)品牌排名及分析報告。招商銀行信用卡通過探索與用戶溝通的新方式,不斷提升用戶體驗和生活方式,連續第四年獲得C-CSI客戶最滿意信用卡品牌。
2021年4月,品牌評級權威機構Chnbrand公布了2021年度中國品牌力指數(C-BPI)品牌排名(第11位),招商銀行信用卡再次蟬聯信用卡類別第壹名,這也是招商銀行信用卡第10次獲得中國信用卡行業第壹名。
中國首家五星級客戶服務中心
2005年6月5438+10月,招商銀行信用卡中心正式通過“全國呼叫中心運營績效標準”認證,成為全國首家五星級客戶服務中心。2007年,招商銀行股份有限公司信用卡中心首批獲得CCCS合約中心標準五星鉆石認證。2014招商銀行信用卡中心順利通過企業星級服務認證(ESSC)五星級標準,成為全國首家五星級服務企業。招商銀行股份有限公司信用卡中心多次受到社會和客戶的認可和青睞,先後榮獲各大權威機構頒發的“全球最佳呼叫中心獎”、“中國最佳客服中心”、“中國最佳呼叫中心”、“中國呼叫中心十年輝煌成就獎”、“最佳客服中心”等多項大獎。
掌上生活App獲得亞洲銀行家最佳生態系統項目。
2020年8月,招商銀行信用卡掌上生活App榮獲《亞洲銀行家》頒發的“最佳生態系統項目”,這也是掌上生活App連續第二年獲獎,充分說明掌上生活App在打造生態、構建連接、技術引擎等方面已經開始打造自己的差異化競爭力。通過App、支付、金融服務將品質生活場景融入用戶生活,從而實現金融服務的變現。
自由人生白金信用卡榮獲亞洲銀行家最佳信用卡產品。
2020年,招商銀行自由人生白金信用卡榮獲《亞洲銀行家》頒發的“最佳信用卡產品”。招行自由人生白金信用卡是業內首款真正為高消費年輕人量身定制的白金信用卡產品。通過創新的產品設計,實現“高端”與“年輕”、“消費金融”與“生活方式”的有機結合,滿足年輕人“精神自由”與“物質富足”的雙重需求。