支付異常原因：
1、賬戶余額不足。後臺扣款賬戶金額壹旦低於煙款，就會付款失敗，取消訂單。所以大家日常在存煙款的時候最好養成多存100~500元的好習慣。
2、限額問題。後臺扣款限額綁定的卡限額，如果是信用卡和壹類借記卡不限額；二三類借記卡有限額。目前已發現有郵儲和農信社的借記卡因為是二三類卡被限制。
3、綁定後臺扣款的卡最好先跟銀行確認下是壹類卡還是二類卡，如果是二類卡的話最好去銀行申請變為壹類卡。
銀行卡賬戶異常。這類問題比較少，比較常見的情況是預留的手機號已停機，卡的有效年限已到，密碼輸錯多次被凍結。解決方式就是去銀行辦理下相關解決手續。
另外，跨行支付受銀聯金額限制，比如農行儲蓄卡跨行扣款的額度就是5萬。如果是信用卡，要看卡片等級有沒有固定值（具體詢問銀行）。這是銀行設置的網上支付額度，跟卡片余額或者信用卡額度沒關系，如果訂單金額加大，建議換卡。