天天呆在汽車城,閑下來的時候就喜歡看各種來推銷的人是如何進行推銷的。在汽車城這個開放的市場,可以看到太多的銷售了,賣按摩器的、賣按摩椅的、出租倉庫的、推銷保險的、賣辦公用品的、甚至賣牙膏的也有不少。這不今天下午正在壹個4S店裏和他們的展廳經理談著事情,就進來了壹位辦信用卡的小姑娘。
剛走進門我們的對話就被這突如其來的年輕漂亮小姑娘打斷了。實話實說小姑娘還挺漂亮的,有點兒學生模樣,沒有化妝(這年頭太難得了,也可能自己看錯了),可能在外面跑業務跑多了,顯得有點兒疲憊,看起來也沒有職業女性那樣幹凈利落,但也讓人沒那麽容易產生距離感。
小姑娘壹進門就說:我是××銀行做信用卡業務的,剛才在外面(展廳)已經有兩位在我這辦了信用卡了,用我們的信用卡買電影票、喝咖啡能打折,VIP客戶還能享受機票打折、機場接送的服務,我給妳們介紹下我們的信用卡產品吧。直接說這裏有人已經在她這裏辦了卡了,形成了示範效應,能讓人立刻對她的產品產生興趣,並且壹句話就將出了自己產品能給客戶帶來什麽好處,不錯的銷售話術。其實誰知道是不是真的呢,她還可以說隔壁的4S店都在她這裏辦了卡呢。
我對信用卡沒興趣,所以沒搭話,展廳經理問了句,妳們這邊能辦多少額度的信用卡,多久能辦下來。小姑娘立馬回答到:如果是首次辦理,最高額度是五千,如果已經有了信用卡了,則相應地額度能提高很多。至於時間方面的問題,這就是我們的最大優勢了,只要材料齊全,我可以肯定在所有銀行裏是最快的。不知道妳這邊之前有沒有辦理過信用卡。挺不錯的回答,沒有給客戶明確的承諾,但是回答的卻又讓客戶聽著很舒服,順帶還打擊了下競爭對手。哈哈,挺有意思的小姑娘。
展廳經理又說道:我前段時間辦過壹張壹萬額度的信用卡,現在能辦理多少的額度的?小姑娘回答道:上壹張是壹萬的話,現在能辦理五萬額度的,如果現在就填表、資料提供齊全的話,幾個工作日卡就能下來了。辦完卡之後妳就能夠......說完立馬掏出了申請表格遞到了展廳經理面前。展廳經理也有點兒懵,在小姑娘熱情地指導下不得不把表格填完了。
這麽快搞定了壹個客戶,小姑娘的套路確實厲害,接下來轉身又來對付我,我是不想辦信用卡的,覺得用起來太麻煩,想了個辦法拒絕她。最後我只問了壹個問題就讓她沒法推銷下去了:我是從事金融行業的,可以辦多少額度的信用卡?因為壹般銀行辦信用卡都不大願意做金融行業的客戶,而我知道有幾家銀行是非常明確不做金融行業從業者的信用卡業務,很不巧這個女孩所在銀行就是其中之壹。小姑娘聽了之後就是壹通解釋和抱歉。
當然其整個具體過程做了簡化,其實想想做銷售難麽,從這個小姑娘的推銷過程來看,她的話術壹定是經過打磨了的,而我們只要肯用心、肯付出,就壹定能成為壹名出色的銷售。
給大家推薦壹本銷售實戰書籍,藍小雨的《我把壹切告訴妳》,裏面很多實在案例和招數,保證上午看了下午就能用。