第壹類:住院或隔離的新型肺炎感染者。第二類:疫情防控需要隔離觀察人員。第三類:參與疫情防控的人員。第四類:因疫情暫時失去收入來源的個人和企業。需要提醒大家的是，以上四類人需要提前與銀行溝通，並上傳相關證明，征信得到銀行認可後才能調整。當然，如果參與疫情防控的工作人員沒有時間或機會提前與銀行溝通，事後要及時將相關信息反饋給銀行，以免因逾期記錄而影響個人征信。
監管部門要求金融機構靈活調整信用卡等個人信用的還款安排，合理推遲還款期限。據不完全統計，截至2月6日，包括工、農、中、建、交行在內的超過15家銀行發布了相關政策，為特定群體提供延長還款期限、重新安排還款計劃、信用保護等適當服務。
對新型肺炎住院或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參與疫情防控人員、因疫情暫時失去生活來源人員，金融機構要適當傾斜信貸政策，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理推遲還款期限。
但是，需要明確的是，合格人員可以延期。只有符合條件的人才能享受銀行提供的優惠政策。對於其他人來說，他們仍然必須按時償還信用卡。如果無力全額還款，可以申請信用卡分期或最低還款額。
多家銀行機構積極響應，采取了延長信用卡還款期限、免除違約金、為疫情涉及的特定人員提供信用保障等措施。工商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、浦發銀行、廣發銀行、民生銀行、浙商銀行、湖北銀行等商業銀行。向參與疫情防控的醫務人員和職工、確診患者、疑似隔離人員及其配偶、因疫情造成還款不便、暫時失去收入來源的人員等提供適當延長還款期限、重訂還款計劃、信用保護等服務。壹些銀行免除信用卡罰款。