客戶可以撥打發卡行客服電話，通過人工服務渠道向發卡行客服人員申請，是否要提前還款、申請分期、延期還款。當然，如果附近有發卡行的營業網點，也可以攜帶身份證和信用卡直接到網點向工作人員咨詢。
延期還款等延期信息，銀行會根據客戶提供的信息進行考慮。如果客戶的還款能力不是問題，很可能會被拒。在提前還款和分期還款的情況下，銀行壹般會直接同意，客戶實際上可以直接在網銀、手機銀行客戶端或信用卡app上操作。
建議以書面形式進行信訪，詳細列舉銀行的不合理行為，並附上相關證據，郵寄至信用卡總部所在地的銀保監分局，請求銀保監分局介入協調，督促銀行通過協商分期解決持卡人債務問題。
銀監分局接到投訴後，會將情況反饋給銀行，以便銀行和持卡人協商。如果再次協商不成，可以進行第二次投訴。記得列出銀行的不合理要求，為自己設定合理的分期次數，銀保監管局會介入協調持卡人和銀行之間的分期。
百度百科-銀監會