2.可能是已經掛失的銀行卡，持卡人補辦了卡；
3.這張卡的磁條壞了。第壹種和第三種情況，用戶可以直接到銀行櫃臺申請補卡。第二種情況，舊銀行卡可以廢棄。
如需修改招行預留手機號，修改方法如下:(操作環境:建行APP，iPhone5 plus)
1，壹卡手機號(M2):可以通過ukey和櫃臺修改，手機銀行也可以嘗試操作。具體方式如下:
(1)登錄專業英國:點擊設置→個人信息，選擇“修改手機號”進行修改(如無法登錄，需攜帶開戶證明到櫃臺修改，但不能代辦)；
(2)手機銀行用戶登錄:在招商銀行與他人預留相同手機號時，可在手機銀行修改。進入“我的→基本信息頁面→預約信息管理→個人手機號碼”需要系統審核；
(3)網點櫃臺:持本人有效身份證件和手機號在招商銀行任壹櫃臺辦理(新手機需輸入驗證碼)(不需要出示卡，不能代辦)；
(4)VTM(16以上身份證開戶):本人有效身份證(新手機需要輸入驗證碼)。
2.專業預留電話號碼(M1):如果專業版在7.7.1以上，修改卡的預留電話號碼時，專業版的預留電話號碼會自動更改。如果單獨修改專業版預留電話，需要攜帶有效開戶證明到招商銀行任壹櫃臺(無代理機構)辦理。
3.信用卡預留手機號碼可通過以下三種途徑修改:
(1)客服熱線:撥打我行信用卡客服電話，輸入身份證號/卡號，查詢密碼選擇9→按4進入人工服務申請修改信用卡手機號，修改於次日24點前生效。
(2)掌上生活:登錄掌上生活後，點擊“我的→數據管理→信用卡手機/郵箱”進行查詢和修改。
(3)專業版修改:登錄專業版後，點擊“信用卡→客戶管理→資料修改→手機號碼”進行修改，手機號碼可查詢修改，即時生效。