不過沒關系，客服會讓妳查個人信息確定是妳，所以有問題。當時我相信開卡的時候填的很多信息都不清楚，而且核對信息必須壹字不差，於是問題就來了...最麻煩的是櫃臺的信息和客服的信息不壹致，我就遇到了這個問題。
而且我的信息是真的，銀行的信息是錯的，導致不壹致。原因是我當時辦卡的時候信息輸入錯誤。
1，如果妳的信息和客服信息不壹致，那麽妳就不能退卡。如果是信用卡，卡過期了就收不到新卡了。這時候去營業廳櫃臺查詢個人信息並讓銀行工作人員打印出自己的個人信息，根據打印的個人信息與客服信息進行核對(看壹下就行)，壹般會成功。
2.如果讀取和驗證仍然不壹致，那麽可能是銀行系統的問題。這個時候，也有解決的辦法。必須到營業廳櫃臺更新信息(即重新更改)並打印出更改後的個人信息。這時候不要急著打電話去查，要過幾天才能查(系統也需要更新)。所以基本沒有問題。檢查後，最好重置電話查詢密碼並記住。