我們從壹些事情中得到了壹些感悟之後,往往會寫壹篇關於自己經歷的文章,可以培養人思考的習慣。那麽問題來了,我應該怎麽寫我的經歷?以下是我的銀行經歷,僅供參考。讓我們來看看。
銀行經驗1經過層層篩選,我加入了中國建設銀行,很榮幸成為這個大家庭的壹員。在為期6天的新員工崗前培訓和與各省分行領導的會見中,建行領導帶領我們回顧了建行的發展歷程,了解了建行的基本業務,認真學習了相關規章制度、相關政策和銀行禮儀規範。通過系統的理論學習,我收獲很大。8月12日晚,作為舒城支行的新員工,在分行領導的主持下,我和其他同事參加了壹個重要的會議。與會領導發布的重要精神,從更高的角度、更深的層面幫助我們年輕人更快更好地融入建行大家庭,幫助我們規劃職業道路,指引我們前進!現在我將自己的經驗總結如下:
第壹,努力學習專業知識,深入研究建行產品。
學習是壹輩子的事!張行長特別指出:“無論在哪個網點、哪個崗位,作為建行員工,都要對建行的新業務、新知識、新產品進行深入的學習和探討,努力做好建行產品營銷的鋪墊工作。”我也認為建行員工應該熟悉我們的產品和業務,而且我認為建行員工應該盡量去體驗個人的產品,最好是有經驗的,分析優缺點的,方便與客戶溝通和後臺反饋的。
第二,努力做人,用心做事,從小事做起,堅持下去。
詹總裁教導我們青年員工:“嚴於律己,做長遠打算;有團隊合作意識,共同打造大團隊;年輕員工要用新思維,敢於進取,多用眼,多用腦,多說話;不管是和同事,還是和客戶,永遠都是溝通!”我覺得我們年輕的員工缺乏業務經驗,還沒有做好做事的準備,但是我們可以多提問,多讀書,多做事,做壹個熱情的創業者!
第三,團結互助,創新思維,求同存異,發出不同的聲音。
“三融合”的轉變,讓我們所有的員工都成為了營銷團隊的壹員。“市場利”作為我行的重點產品,需要我們共同努力,讓更多的客戶群體加入進來,讓客戶得到更多的實惠,贏得更好的客戶體驗。作為營銷組的壹員,我會盡全力推薦我們的產品,無論掃街、櫃臺營銷、休息日營銷,我都會身體力行。
作為壹個新員工,我還有很多缺點。我會用我的熱情,我的努力,我的同事們的幫助和理解,我的領導們的關心和寬容,來提升我的自我價值,用更好的業績來回報舒城支行!
銀行的經驗。銀行窗口服務禮儀培訓為銀行大堂經理、櫃臺人員、客戶經理等介紹禮儀。同時結合銀行人員必備的職業素養和心態,將禮儀知識與素養心態相結合。
首先,服務是壹門藝術,比較抽象,比較難讓人理解。學好這門藝術,不僅要對業務知識有熟悉的了解,還要以客戶為中心,與客戶交流感情,設身處地,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務、增值服務和個性化服務,不僅豐富和充實了工作內涵,也鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然,在做事上,我們要聰明,要冷靜,要自信,要對自己有信心,也就是客戶相信妳,在帕拉莫爾精益求精。
服務要註重細節,細節才能彰顯品質和品位。在人們對生活品質越來越追求完美的趨勢下,銀行的服務工作應該積極迎合和營造這種氛圍,讓客戶感受到我們的壹言壹行、壹舉壹動都是在用心為他服務。
細節彰顯差異,細節決定成敗。在高度競爭的時代,銀行之間的競爭往往在於細節上的差異。我們的目標是能夠別出心裁地滿足客戶的需求。要用心服務,善於觀察客戶,了解客戶,琢磨客戶的言行,真心誠意地與客戶聯系,真心誠意地做好服務,真正讓客戶放心。想客戶所想,客戶所達。
關註自己的gfd,銀行業是壹個窗口行業,所以銀行的所有工作人員都應該按照相關崗位規範嚴格要求自己的gfd。
要把這些具體細節上升到個人和銀行‘整體形象’的高度來認真對待,聯系自己愛崗敬業的工作態度來關註。
熱情、周到、耐心的服務,銀行是服務行業,我們的宗旨是服務客戶,客戶是上帝。因此,所有銀行工作人員都必須禮貌、熱情、主動地為客戶服務。
與客戶打交道時,嚴格執行單位已明確規定的語言和服務禁忌。認真傾聽客戶提出的各種問題,用心解釋,有什麽問題就回答。服務客戶時,態度壹定要主動、真誠、熱情。平等對待所有客戶。
擺正自己的位置,真誠服務客戶。銀行工作人員要擺正自己的位置,時刻記住我們是為客戶服務的,工作中難免會遇到與客戶的沖突。在這種情況下,我們應該尊重我們的客戶,對我們的工作負責,壹如既往。對於矛盾,要努力妥善解決。
在合理的時候,妳必須讓某人靠邊站。當妳無禮時,妳必須主動道歉。被客戶表揚時謙虛,被客戶批評時謙虛,受委屈時寬容。無論如何,都要有意識地不與客戶發生爭執,始終對對方微笑,保持個人風度。
銀行的經驗3 20xx年3月9日,河南銀監局發布《河南銀監局關於在全省銀行業金融機構開展“合規執法年”活動的通知》(余音建通20xx17),確定20xx年為河南銀行業“合規執法年”。農村信用社積極開展合規學習,推進合規實施年活動,倡導合規經營,穩步提高農村信用社的經濟效益和社會效益。通過對合規管理的學習,對制度建設、內部管理、安全防範等方面有了更深入的了解。現在我將我的學習經驗分享如下:
壹是加強制度建設,規範員工行為。
俗話說,沒有規則就沒有方圓,壹個組織的有效發展離不開壹套完善的規章制度的支撐。結合實際,制定完善壹系列規章制度,堅持用制度規範經營活動的各個環節,確保有章可循、有據可循,有效堵塞各類風險漏洞,防範違規行為,確保每個環節不出問題。規章制度的建立不是憑空想象出來的,而是通過很多實際工作經驗和教訓總結出來的。只有遵循規章制度,才能保護好自己和客戶的權益,才能使農村信用社事業更加蓬勃、穩定地發展。
二、加強業務學習和思想教育,完善內部監督管理機制。
通過業務學習,加強對業務各環節風險點的了解,按照各項規章制度和業務流程辦理業務,防範各種已知和未知的風險。作為農村信用社主營業務的收入來源,風險防範的緊迫性和必要性尤為突出。對客戶經理進行思想道德教育,加強業務規章制度學習,通過貸前調查、貸中審查、貸後檢查,明確各崗位人員職責,規範相關崗位人員行為。對於櫃面人員,要從自身做起,正確辦理每壹筆業務,認真審核每壹張票據,監督授權業務合法合規,嚴格執行業務操作系統的操作要求,抵制各種違規操作,做好相互制約、相互監督。不能因為同事的感受或者片面追求經濟利益而背離規章制度。從頭到尾堅持規則。
第三,註重經濟效益,更註重安全防範。
農村信用社作為金融機構,應以盈利為目的,但在註重經濟效益的同時加強安全工作是必要的,也是必然的。安全工作是正常金融業務的前提,保障了農村信用社員工的生命財產安全。合規管理的目的是產生效益,促進發展;安全預防措施的目的是確保安全和促進穩定。沒有安全保障,農村信用社的發展將是壹句空話。加強員工安全教育,組織人員參加安全演練,平時多流汗,戰時少流血,加強檢查工作,發現隱患,及時消除,把危險遏制在萌芽狀態。只有這樣,農村信用社的經濟活動才能安全有序地進行。
今年的合規執法活動增強了我的合規管理意識。通過對相關制度的深入學習,對今後的工作有了更高的要求,識別和控制業務中的各種風險,規範操作行為,註重合規管理,註重經濟效益,突出安全防範。只要我們加強自我學習,堅持合規經營,經濟效益和安全防範並重,相信農信社壹定會迎來新的明天。
前段時間,郵儲銀行分行組織了壹次“新銀行、新起點、新形象”的業務技能競賽,我代表市裏參加了這次競賽,在點鈔項目中名列第二。這壹成績不僅使我的業務水平上了壹個新臺階,也增加了我鼓勵自己做好郵政儲蓄工作的信心和動力。回顧這些年,我對做好點鈔工作,提高點鈔技巧有以下幾點粗淺的體會:
第壹,播種愛,付出真心,投入毅力,把行業當事業來尊重。
俗話說360行最好,但是不管是哪壹行,想要做出點成績,最關鍵的壹點就是妳首先要真正熱愛這個行業,熱愛這個工作。我是1999進入郵政儲蓄系統的。從開始到現在,我對這個崗位和職業的熱愛壹點也沒有減少,反而與日俱增,尤其是點鈔這個行當。剛開始有點笨手笨腳,急著練習數錢。在克服困難,越來越熟悉的過程中,我愛上了這項業務技能。因為妳熱愛這個事業,妳會把它看得很重要,以虔誠的心態尊重它,想把它做到最好,願意投入其中,願意為此付出;只有熱愛這個行業,我們才能以更大的熱情執著地對待它,只有熱愛它,我們才能獲得更多的收獲,體驗更多的樂趣。如今,當我的手接觸到練習券時,我迫不及待地投入其中。對於我來說,單次練習券和重復次數已經不再枯燥。每次練習,我都陶醉在手指的扭動、紙錢的轉動和嗖嗖的聲音中,享受著反復拆、數、綁手柄的快感,收獲著每次技能大賽獲獎帶來的喜悅和喜悅。
第二,努力學習,多練習,提高,切忌松懈,多管齊下,環環相扣,步步紮實。
數錢是財務工作必須具備的壹項基本技能,是整理和清點貨幣的專業技術。“數錢”不能簡單地看成是“數錢”的工作。它涵蓋了很多內容,值得研究。對我自己來說,首先要進行理論學習,學習做好點鈔工作的意義、方法、步驟和基本程序,充分認識做好點鈔工作的重要性,增強責任感。其次,操作方法和技巧的學習。數錢的技巧對業務水平的提高有著非常重要的促進作用,壹定要牢牢掌握相關的技巧和要領。在平時的實踐中,我註意從三個方面加強學習:壹是從書本上學習,掌握相關的理論方法;二是向電視電腦學習。通過觀看點鈔大賽的壹些視頻片段,提高點鈔技巧,增強大賽體驗,起到他山之石可以攻玉的作用。第三種是向同事,壹些業內優秀的“專家”學習,學習數錢的技巧,交流數錢的經驗,彌補別人的不足。“臺上壹分鐘,臺下十年功”,想要輕松數清每壹個環節,就必須勤加練習。這就是古文《石油人》中提到的道理:“我除了雙手,壹無所有”。除了平時業務上加強鍛煉,工作之余也要加強練習。練習的時候要從數錢的坐姿、手指的扭動、物品的定位以及手、眼、腦的協調性等方面進行練習。數錢時要坐姿端正,物品擺放整齊,手指靈巧,手腕靈活,動作迅速,看起來專業,數起來準確。成堆的練習票都是新舊交替,這也是壹個提高技巧的過程。修行要不怕苦,不怕累,不怕悶。因為多年練習數錢,手上長了厚厚的繭子,手指變得粗糙,成堆的練習票用了無數次。練習數錢要求嚴格,標準高,就是要精益求精,技藝精湛。在苦練基本功的基礎上,提高點鈔的速度、點鈔的準確性、動作的靈活性和辨別真偽的精細度。不能只滿足於壹個小小的比賽獎項,壹時的榮譽,要看得遠,胸懷寬廣,敢於挑戰自己,挑戰他人,挑戰更高層次的賽事。要練壹些炒的技巧,要持之以恒,不能接觸十寒。點炸是個技術活。思維稍有懈怠,練習時斷時續,都可能直接影響這項技能的發揮和提高。絕不能因為競賽考核搞了個突擊,然後束之高閣。久而久之,我們對數錢這個技能的興趣就會大打折扣。我想,我在懷孕八個月的時候,敢於參加全省郵政儲蓄系統的比賽,能夠獲得第二名,主要是因為我堅持練習,從不懈怠。沒有金剛鉆,我不敢從事瓷器工作。如果不註重平時的積累和練習,很難有信心參加壹些比賽,更別說取得好成績了。
第三,註重積累,及時總結,嘗試理解,不斷提高。
作為壹名郵政系統的老工人,這些年來參加了很多業務技能大賽。說起參賽,我的感受是,要以平常心參賽,觀眾要關註比賽,做好最好的準備;上臺就要低估排名,坦然面對比賽,勝不驕,敗不餒,保持良好的心理素質。
幾年前,我在章丘市組織的技能競賽中獲得了第壹名,在濟南倉儲系統組織的技能競賽中也獲得了第壹名。當然也有很多時候我的成績不如別人,但無論輸贏,每次比賽後,我都會像放電影壹樣回憶比賽的場景,揣摩自己做過的動作,感受當時在場上的感受。想想這次和上次相比有什麽進步,看看準備、行動還有哪些不足,心理素質還有哪些需要克服的障礙。每次比賽結束後,我都堅持把這份得失、所思所想及時記錄下來。在平時的練習中,我經常會拿出這些記錄,對比這些文章,再思考,再體會,進壹步加強訓練,通過不斷的總結和積累來提高自己的業務技能。
在這幾年的學習和探索中,我覺得要提高點鈔技巧,必須註意以下幾點:“邊界”,提高境界,高度重視和認真對待炒鈔技巧,小生意大技巧,炒鈔的速度和準確性代表著郵儲銀行的形象,關系到業務能否得到加強和提高,不可小覷;“靜”,練武時要靜下心來,全身心投入,心無雜念,形神專壹,有超脫之感;“競爭”就是敢於挑戰,敢於超越,挑戰自己,挑戰別人,挑戰心理素質,挑戰每壹個成績;“精”,精益求精,絕不有滿足的心態和懶惰的思想,不僅做壹行、愛壹行,還要專壹行,樹立出類拔萃、百裏挑壹的目標和追求;“幹凈”主要是指動作,如拆把手、清點、堆放、綁把手、蓋章等。所有環境必須緊密配合,壹氣呵成,動作要協調均勻,時刻保持動作壹致,減少不必要的小動作。應該幹凈利落。在把握以上要領的基礎上,要有恒心,持之以恒;要創新探索壹些好的經驗、做法和技巧;苦中作樂,投入精力和奉獻。
回顧這些年取得的成績,除了自己的努力,主要得益於各級領導的培養和教育。在今後的工作中,我將以此為契機,更加努力,更加努力,更加嚴格,不斷提高自己的炒信技能,為郵儲銀行的各項事業做出更大的貢獻。
在小學教師教學技能培訓班的開班儀式上,劉主任給我們做了壹個非常重要的講話,這個講話很有意義,激勵了我。以下是我的經歷:
壹是明確舉辦這樣的培訓,不僅是為了培養壹支綜合素質高、專業能力強的高素質教師隊伍,提高教育教學創新能力和教育發展水平,也是為了給大家提供壹個互相認識、專心學習的機會。所以,我們要珍惜這樣難得的專心學習的機會,珍惜教育局給我們充電、交流、提高的機會,促進我們不斷加強學習,培養終身學習的習慣。
第二,要不斷加強學習。因為重視學習,善於學習,是壹個人事業成功的重要法寶。我們虛心學習,博采眾長,善於並敢於向與我們觀點相左的人學習,取長補短,為我所用。我們要以這次學習為新的起點,不斷探索,持之以恒,在文章中“看到”我們所學的東西,這既是達到學習目的的前半程,也是“付出的生涯”,並運用到教學實踐中,這才是更重要的後半程。
第三,加強師德師風建設勢在必行,也是民心所向,也是民心所向。如何樹立自己的師德師風?第壹,要有敬業精神,對教育有奉獻精神。其次,不能有攀比的思想,教學要誠信。第三,我們應該采取教師的態度,愛我們的學生就像愛我們自己壹樣。最後,工作作風要端正,要有職業使命感。
總之,通過這次教師教學技能的培訓,我們的教師不僅提高了教學技能,更重要的是進壹步磨練了師德師風,打造了壹支高素質的教學團隊。