1.使用機器人進行回訪，可以提高客服效率，降低成本。機器人可以快速處理大量標準化的問題，讓客服代表可以更專註於復雜的問題，提供更好的服務。
2.機器人可以實時采集和處理數據，為客戶提供更加個性化的建議和產品推薦，從而提高客戶滿意度。
3.機器人可以24小時提供服務，方便客戶隨時獲得所需的支持和信息。