由於密碼是自行設定和保管的個人私密信息，銀行系統也只能自動判定輸入的密碼是否相符，所以密碼出錯，壹般是因為使用人導致的。
建行信用卡有取款密碼，電話查詢密碼，如果開通網上銀行還有個網銀密碼和手機銀行密碼，所有的密碼都是不壹樣的，建議不要混淆。
在使用密碼的時候每天連續輸錯三次就會被鎖定，次日自動解鎖，如果再輸入錯誤3次，則只能去銀行櫃臺解鎖，所以建議忘記密碼之後攜帶身份證和銀行卡到銀行重置密碼，以防影響使用。