信用額度被凍結，意味著銀行凍結了已經授予持卡人的信用額度，持卡人不能再使用該信用額度。出現這種情況的原因大多是由於持卡人逾期或違規使用信用卡，也有可能是取款時個人信息填寫錯誤，導致暫時無法提取金額。
信用額度凍結，就是銀行因為某種原因凍結了之前授予客戶的透支額度，額度暫時不能使用。在這種情況下，客戶可以主動聯系銀行，詢問授信額度被凍結的原因:提取授信額度時，個人信息填寫錯誤，應立即向銀行提供真實完整的信息，申請解凍授信額度。個人在銀行的資產在縮水，需要盡快增加個人銀行資產的額度，成為銀行的優質客戶。個人征信有不良記錄，短時間內可能無法解凍授信額度，至少需要征信2年以上。