1.如果卡損壞，可以打客服電話申請換卡。同時向您收取人民幣20元換卡費(特殊卡種另收特殊工藝制卡費)，該費用將從相應賬戶中扣除，計入下期賬單；
2.補卡成功後，舊卡立即失效，無法使用；
3.新卡的卡號與原卡不同，有效期與原卡相同。只有重新開通並設置交易密碼後才能使用，不需要重新設置查詢密碼；
4.換卡後，本行和跨行的約定還款和購匯設置不受影響，新舊卡均可接受還款。