壹天內，所有通道(包括修改密碼時輸錯的密碼)連續3次輸錯密碼，交易密碼被鎖定。如果還記得正確的交易密碼，可以通過網銀(Ubao /OTP)或網點解鎖，輸入正確密碼(最多5次)解鎖；如果忘記正確密碼，可攜帶本人有效身份證、民生卡、手機進行重置。
1.個人網銀:賬戶-民生賬戶管理-密碼管理。如果選擇交易密碼解鎖，則需要客戶輸入身份證號、正確的交易密碼以及安全工具對應的密碼(OTP動態密碼或u寶密碼)；
2.櫃臺網點:我持有效證件和卡在我行任意網點均可辦理。